Windows 提供了多种恢复工具，用于在出现问题（例如启动失败、更新问题或恶意软件感染）时帮助你排查和还原电脑问题。
如果 Windows 设备出现问题，下表可帮助你确定要使用的恢复选项：
| 问题 | 恢复选项 |
|---|---|
| 安装、下载或应用 Windows 更新时遇到问题 | 使用 Windows 更新 重新安装 Windows |
| 你的电脑运行不正常，你最近安装了一个应用 | 系统还原 |
| 你的电脑运行不正常，自从你安装应用或更改了系统设置以来，已经有一段时间了 | 重置 |
| Windows 无法启动或持续加载 | 启动修复 |
| Windows 无法启动，启动修复不起作用 | 系统还原 |
| Windows 无法启动、系统还原不起作用，并且你具有恢复驱动器 | 使用恢复驱动器重新安装 Windows |
| Windows 无法启动，你没有恢复驱动器，并且系统还原不起作用 | 使用安装媒体重新安装 Windows |
| 你怀疑自己的设备已被感染 | 使用安装媒体重新安装 Windows |
| 你的电脑运行不正常，你最近安装了更新 | 卸载更新 |
| 你的电脑运行不正常，你最近安装了新版本的 Windows | 回滚到之前版本的 Windows。 |
常见问题解答 (常见问题解答)
在启动任何恢复过程之前，我应该怎么做？
备份数据： 在继续使用恢复选项之前，始终尝试将重要文件备份到外部驱动器或云服务。 某些选项（如“重置”或“重新安装”）可能会导致数据丢失。
有关详细信息，请参阅 在 Windows 中选择备份解决方案。
“重置”和“重新安装 Windows”之间的区别是什么？
重 置： 此选项会重新安装 Windows，并让你可以选择保留或删除个人文件。 但是，应用和设置会重置为默认值。 有关详细信息，请参阅 如何重置电脑。
重新安装 Windows： 此选项从头开始重新安装整个操作系统，可以使用安装媒体或恢复驱动器来完成。 它更彻底，通常删除所有文件和应用。
有关详细信息，请参阅：
如何实现创建恢复驱动器以供将来使用？
转到控制面板>备份和还原>创建系统修复光盘。需要至少具有 8GB 可用空间的 U 盘才能创建恢复媒体。 有关详细信息，请参阅 如何创建恢复驱动器。
如果选择重置或重新安装 Windows，是否可以恢复文件？
重 置： 如果选择“ 保留我的文件”选项，个人文件（如文档和图片）应保持不变。 但是，应用和设置将被删除。 有关详细信息，请参阅 如何重置电脑。
重新安装 Windows： 这通常会删除所有文件、应用和设置，因此请务必在继续操作之前备份数据。
有关详细信息，请参阅：
如果电脑未启动，是否可以执行系统还原？
是的，如果你的电脑仍可启动到 Windows 恢复环境 (WinRE) ，则可以访问系统还原。 如果 Windows 无法启动，但你有恢复驱动器，则可以使用它来还原系统。
有关详细信息，请参阅 系统还原。
恢复需要多长时间？
通常为 30 分钟到 2 小时，具体取决于 方法。
如果我怀疑感染病毒或恶意软件，该怎么办？
如果你怀疑你的设备已被感染，请使用安装媒体重新安装 Windows，这将删除任何恶意软件。 在重新安装之前，你可能还希望使用 Windows Defender 或受信任的防病毒工具运行病毒扫描。
升级后是否可以返回到以前版本的 Windows？
是的，如果在升级后遇到问题，可以回滚到以前版本的 Windows。 此选项在升级到新版本 Windows 后的 10 天内可用。
如果我的电脑无法启动，并且恢复选项均不起作用，该怎么办？
如果你的电脑未响应恢复选项（如 启动修复 或 系统还原），则可能需要使用安装媒体 (例如 USB 或 DVD) 来完全重新安装 Windows。
有关详细信息，请参阅 使用安装媒体重新安装 Windows。
如果没有恢复驱动器或安装介质，该怎么办？
如果无法访问任何恢复选项，并且没有恢复驱动器，则需要使用其他工作电脑创建安装媒体。 可以从Microsoft的官方网站下载Windows 10或 11，并使用 U 盘创建可启动媒体。
有关详细信息，请参阅 使用安装媒体重新安装 Windows。