如果摄像头无法正常在 Windows 11 中工作，可能是在最近的更新后丢失了驱动程序。 也可能是防病毒程序在阻止摄像头，你的隐私设置不允许某些应用访问摄像头，或者你要使用的应用有问题。
开始之前
首先在获取帮助应用中运行自动相机疑难解答。 获取帮助自动运行诊断，并采取正确的步骤来解决大多数相机问题。
如果获取帮助应用无法解决相机问题，请先执行以下步骤，然后再处理列出的可能解决方案：
-
检查更新。 选择"开始 > 设置">" > Windows 更新"， > 检查更新。
-
如果没有相机的更新，请尝试选择“高级选项”>“可选更新”，并查找相机的任何驱动程序更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。
-
-
重启电脑。 如果自相机停止工作以来尚未重启设备，则应这样做。 选择 "启动 >"电源 >重启。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。
-
使用“相机”应用测试相机。 选择 "开始"，然后从应用中选择相机。 如果系统要求你允许访问"相机"，请选择"是"。 如果相机在“相机”应用中正常工作，则可能是你尝试使用的应用有问题。
打开“相机”
如果摄像头仍无法正常工作，请尝试以下其他操作。 为获得最佳结果，请按照显示的顺序尝试可能的解决方法。
检查设备上的相机开关或按钮
某些笔记本电脑和便携设备具有可打开或关闭相机的物理开关或按钮。 关闭后，设备可能无法识别已安装相机，或可能导致相机显示带有斜杠的相机图像。 如果笔记本电脑具有开关或按钮，请确保其处于打开位置，然后再使用相机。
这些开关或按钮可能不容易找到，因此请确保检查所有可能的位置。 例如，可以是：
-
使用 Fn 键激活的键盘上的按钮
-
键盘上的专用相机按钮
-
笔记本电脑一侧的滑动开关
-
相机中内置的快门小滑块
检查你的设置
授予应用权限
如果最近更新了 Windows 11，你可能需要授予应用相关权限以使用相机。 在较新版本的 Windows 11 中，默认某些应用无法访问相机。
下面介绍如何允许应用访问相机：
-
选择"开始 > 设置 >隐私和安全 >相机。
允许访问该设备上的相机 -
确保已启用相机访问权限。
注意: 如果设备的相机访问权限已禁用且灰显，则需要设备上的管理员为你启用相机访问权限。
-
确保已开启“允许应用访问你的相机”。
-
选择哪些应用应具有访问权限。 此列表将仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。
如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。 无法关闭单个桌面应用的相机访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。
检查防病毒软件
在防病毒软件设置中，查找阻止访问相机或阻止使用相机的权限的设置。 若要获取帮助，请访问防病毒软件公司的网站。
检查硬件驱动程序
尝试使用其他 USB 端口并扫描硬件更改
如果你使用的是外部相机，请先尝试将其与设备上的其他 USB 端口配合使用。 如果这不起作用，或者你的相机内置在你的设备上 ，请尝试以下操作：
-
选择开始，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
-
查找相机相机、成像设备、或声音、视频和游戏控制器。
-
如果找不到相机，请选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。
-
等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重启设备，然后再次尝试打开“相机”应用进行测试。
-
如果这些步骤不能解决你的问题，请继续执行后续步骤。
回退摄像头驱动程序
如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：
-
在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
-
依次选择“驱动程序”选项卡、“回退驱动程序”和“是”。 （某些驱动程序不提供此选项。 如果你的驱动程序没有提供“回退驱动程序”，请继续试用下一个解决方法。
-
回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
-
如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。
卸载摄像头驱动程序和扫描检测硬件改动
-
在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
-
选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载设备”。 选中尝试删除 此设备的驱动程序的复选框，然后选择"确定"。
-
在“设备管理器”的“操作”菜单上，选择“扫描检测硬件改动”。
-
等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动电脑，然后再次尝试打开“相机”应用。
注意: 如果摄像头仍无法正常工作，请在摄像头制造商的网站上寻求帮助。
切换到 UVC 驱动程序
最可用的 USB 网络摄像头是 UVC（标准 USB 视频类）兼容的相机。 它们将与 Windows 中包含的 UVC 驱动程序（内置 UVC 驱动程序）配合使用。 如果网络摄像头无法正常工作，交换到内置 UVC 驱动程序可能会解决问题。 请按照以下步骤更改驱动程序（需要管理员权限）。
注意: 内置 UVC 驱动程序可能不支持相机的所有功能。 例如，如果相机制造商的驱动程序支持使用内置驱动程序不支持的自定义 USB 扩展，则Windows Hello人脸识别可能不再有效。
-
选择开始，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
-
从设备管理器中显示的设备列表中查找问题网络摄像头。 它应显示在 相机 或 映像设备下。
-
右键单击网络摄像头设备，然后选择 更新驱动程序。
-
选择 浏览计算机以获取驱动程序。
-
选择 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
-
选择 USB 视频设备 ，然后选择"下一步"以完成驱动程序更新。
-
选择 关闭"确认设置选项，然后返回到设备管理器。 网络摄像头现在将显示在设备管理器列表的 相机 类别下。
需要更多帮助吗？
如果你想要了解有关使用摄像头的基础知识，请参阅如何使用“相机”应用。
在论坛中查找答案
如果以前的解决方案不起作用，请尝试在 Microsoft 社区论坛中搜索类似问题并搜索"相机"。 如果找不到解决方案，请在此处继续详细描述你的体验，并稍后查看是否有回复。
提交反馈
如果已尝试本文中的步骤，但未找到有效解决方案，请使用Windows 反馈中心报告问题。 这将有助于 Microsoft 找出此问题的原因并改善你的体验。
请提供发生问题时你正在执行的操作或采取的具体步骤的详细信息。 在反馈中心提交你的反馈时，请务必使用“重新创建我的问题”。
相关主题
如果你的摄像头无法正常在 Windows 10 中工作，可能是在最近的更新后丢失了驱动程序。 也可能是防病毒程序在阻止摄像头，你的隐私设置不允许某些应用访问摄像头，或者你要使用的应用有问题。
开始之前
首先在获取帮助应用中运行自动相机疑难解答。 获取帮助自动运行诊断，并采取正确的步骤来解决大多数相机问题。
如果获取帮助应用无法解决相机问题，请先执行以下步骤，然后再处理列出的可能解决方案：
-
检查更新。 选择“开始”，然后选择“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新” > “检查更新”。 如果看到“查看可选更新”选项，请选择它以查看你的相机是否有可用更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。
-
重启电脑。 如果自相机停止工作以来尚未重启设备，则应这样做。 选择 "开始"，然后选择"电源 >重启。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。
-
使用“相机”应用测试相机。 选择 "开始">""，然后从应用列表中选择"相机"。 如果系统要求你允许访问"相机"，请选择"是"。 如果相机在“相机”应用中正常工作，则可能是你尝试使用的应用有问题。
打开“相机”
如果摄像头仍无法正常工作，请尝试以下其他操作。 为获得最佳结果，请按照显示的顺序尝试可能的解决方法。
检查设备上的相机开关或按钮
某些笔记本电脑和便携设备具有可打开或关闭相机的物理开关或按钮。 关闭后，设备无法识别已安装相机，或可能导致相机显示带有斜杠的相机图像。 如果你的计算机具有开关或按钮，请在使用相机前确保其处于“打开”位置。
这些开关或按钮可能不容易找到，因此请确保检查所有可能的位置。 例如，可以是：
-
笔记本电脑一侧的滑动开关
-
带相机图标的键盘上的按钮
-
相机中内置的快门小滑块
检查你的设置
授予应用权限
如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。
若要允许你的设备访问相机，请选择“开始”，然后选择设置 > 隐私 > 摄像头 。 在“允许访问此设备上的相机”中，如果“此设备的相机访问权限”已关闭，请选择“更改”并打开“此设备的相机访问权限”。
注意: 如果设备的相机访问权限已关闭，并且你无法选择“更改”，则需要设备上的管理员为你打开相机访问权限。
在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已打开“允许应用访问你的相机”。
允许访问相机后，转至“选择可访问你的相机的 Microsoft Store 应用”，并为所需的应用打开相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。
如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到 "允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。
检查防病毒软件
在防病毒软件设置中，查找阻止访问相机或阻止使用相机的权限的设置。 若要获取帮助，请访问防病毒软件公司的网站。
检查硬件驱动程序
尝试使用其他 USB 端口并扫描硬件更改
如果你使用的是外部相机，请先尝试将其与设备上的其他 USB 端口配合使用。 如果这不起作用，或者你的相机内置在你的设备上 ，请尝试以下操作：
-
在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
-
查找相机相机、图像处理设备或声音、视频和游戏控制器。
-
如果找不到相机，请选择“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。
-
等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
-
如果这些步骤不能解决你的问题，请继续执行后续步骤。
检查相机驱动程序是否不兼容
某些专为老式设备设计的旧相机与 Windows 10 不兼容。 下面介绍如何检查相机是否兼容：
-
在 设备管理器中，查找相机 相机、 成像设备或 声音、视频和游戏控制器。
-
右键单击（或长按）摄像头的名称，然后选择“属性”。
-
依次选择“驱动程序”选项卡、“驱动程序详细信息”按钮，然后查找包含 stream.sys 的文件名。 如果该文件名存在，表明摄像头是在 Windows 7 之前设计的，需要将其替换为较新的摄像头。
-
如果找不到包含 stream.sys 的文件名，请继续执行后续步骤。
回退摄像头驱动程序
如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：
-
在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
-
依次选择“驱动程序”选项卡、“回退驱动程序”和“是”。 （某些驱动程序不提供此选项。 如果你的驱动程序没有提供“回退驱动程序”，请继续试用下一个解决方法。
-
回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
-
如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。
卸载摄像头驱动程序和扫描检测硬件改动
-
在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
-
选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框，然后选择“确定”。
-
在“设备管理器”的“操作”菜单上，选择“扫描检测硬件改动”。
-
等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动电脑，然后再次尝试打开“相机”应用。
注意: 如果摄像头仍无法正常工作，请在摄像头制造商的网站上寻求帮助。
切换到 UVC 驱动程序
最可用的 USB 网络摄像头是 UVC（标准 USB 视频类）兼容的相机。 它们将与 Windows 中包含的 UVC 驱动程序（内置 UVC 驱动程序）配合使用。 如果网络摄像头无法正常工作，交换到内置 UVC 驱动程序可能会解决问题。 请按照以下步骤更改驱动程序（需要管理员权限）。
注意: 内置 UVC 驱动程序可能不支持相机的所有功能。 例如，如果相机制造商的驱动程序支持使用内置驱动程序不支持的自定义 USB 扩展，则Windows Hello人脸识别可能不再有效。
-
在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
-
从设备管理器中显示的设备列表中查找问题网络摄像头。 它应显示在 相机 或 映像设备下。
-
使用鼠标右键单击网络摄像头设备，然后选择 更新驱动程序。
-
选择 浏览计算机以获取驱动程序。
-
选择 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
-
选择 USB 视频设备 ，然后选择"下一步">以完成驱动程序更新。
-
选择 关闭以确认设置选项，然后返回到设备管理器。 网络摄像头现在将显示在设备管理器列表的 相机 类别下。
需要更多帮助吗？
如果你想要了解有关使用摄像头的基础知识，请参阅如何使用“相机”应用。
在论坛中查找答案
如果上述解决方案不起作用，请尝试在 Microsoft 社区论坛 中搜索类似问题并搜索"相机"。 如果找不到解决方案，请在此处继续详细描述你的体验，并稍后查看是否有回复。
提交反馈
如果你已试用此文章中的步骤而且找不到有效的解决方案，请使用 Windows 反馈中心报告错误。 这可帮助 Microsoft 查找此问题的根本原因。
请提供发生问题时你正在执行的操作或采取的具体步骤的详细信息。 在反馈中心提交你的反馈时，请务必使用“重新创建我的问题”。
有关使用反馈中心提交反馈的帮助，请参阅使用“反馈中心”应用向 Microsoft 发送反馈。
