我无法从 Microsoft Store 找到或安装应用

适用于: Microsoft Store

找不到好友或家人告诉你的相关应用。或者你之前可在你的 Windows 10 笔记本电脑上找到该应用,但在 Windows 10 Mobile 设备上找不到。或者你找到了该应用,但无法安装它。这是怎么回事?可能原因如下:

  • 你所在的国家或地区尚未提供该应用。并非所有应用在全球范围内都提供。因此,你的好友在法国见到的应用在德国可能并不提供。如果你在一个国家或地区购买了某个应用,然后你前往了另一个国家或地区,你所拥有的应用可能会消失不见。
  • Microsoft 家庭设置可能会隐藏应用。父母可使用 Microsoft 家庭设置确保子女无法查看或安装不适合其年龄的应用。获取详细信息
  • 应用不再可用。有时应用已从 Microsoft Store 中删除,但应用描述页面需要一些时间才会彻底清除。
  • 该应用与你的设备不兼容。Microsoft Store 会自动隐藏或屏蔽与你的设备不兼容的应用上的“购买”按钮。你可能会看到来自 Microsoft Store 的某个应用在你的电脑上可用,但在另一台电脑或你的 Xbox 上不可用。
  • 你的电脑最近已更新,但尚未重启。如果最近安装了适用于 Windows 的更新,你需要先重启电脑,才可以从 Microsoft Store 安装应用。

如果你检查了列出的所有可能原因,但仍然找不到应用或不能安装应用,可以尝试清除 Microsoft Store 的缓存。