解决登录到 Windows 时出现的问题

如果你忘记了你的 Windows 登录信息，请使用自助支持文章重新登录你的帐户：

• “我们无法登录到你的帐户”错误消息

• 修复损坏的用户配置文件

• 未获得验证码

• 是否忘记 PIN？

• 更改或重置 Windows 密码

• 忘记了 Microsoft 帐户密码

  提示

  如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的

  登录助手

• 如果你遇到 Windows Hello 问题，请查看 Windows Hello 常见问题和疑难解答提示。  

其他 Windows 登录问题

如果在登录 Windows 设备时遇到问题，可以尝试以下方法。 

重新启动设备

在许多情况下，重启设备可以解决登录问题。 重新启动可以清除可能导致问题的临时系统错误。

使用安全模式登录

以安全模式启动设备可以帮助解决登录问题。 如果你可以使用安全模式登录，这意味着基本设备驱动程序和默认设置未导致登录问题。 

要在安全模式下重启，请执行以下操作：

1. 通过选择“ 电源>重启 ”重启设备。 看到登录屏幕时，请在选择“电源>重启”的同时按住 Shift 键。
2. 在电脑重新启动到“选择选项”屏幕后，选择“疑难解答>高级选项>”“启动设置>重启”。
3. 在电脑重启后，你将看到一列选项。 首选项是选择“5” 或者按“F5”进入网络安全模式。

了解有关在遇到黑屏或空白屏幕问题时登录到安全模式的详细信息。

使用其他帐户登录

如果你的设备上有多个帐户，请尝试用其他帐户登录。

在登录屏幕上，从左下角的列表中选择另一个帐户。 若要使用未列出的帐户登录，请选择“其他用户”并键入该帐户的凭据。

登录后，检查电脑是否有更新，然后查看现有帐户 (需要管理员权限) 。

检查 Internet 连接

在某些情况下，如果没有 Internet 连接，可能无法登录。

通过在设备的锁屏界面上选择“ 网络 ”，确保已连接到 Internet。