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蓝牙是一种广泛使用的技术，用于无线连接设备。 但是，连接到蓝牙有时可能会导致问题。 本文介绍与蓝牙相关的最常见问题，例如蓝牙未配对、蓝牙音频问题、缺少蓝牙等，以及针对每个问题的分步故障排除解决方案。

运行 Windows 蓝牙疑难解答

如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数蓝牙问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 Windows 11 中的常见蓝牙问题部分。

在获取帮助中运行疑难解答

如果“获取帮助”应用中的蓝牙疑难解答无法解决你的问题，请从下面的“Windows 11常见蓝牙问题”部分选择特定的蓝牙问题，然后按照提供的步骤作。 如果未列出你的问题，请参阅 Windows 11 中的常规蓝牙故障排除部分，并按照其中概述的步骤进行作。

Windows 11中的常规蓝牙故障排除

请尝试以下常规故障排除步骤来帮助解决蓝牙问题。

如果设置的是新设备，并且缺少蓝牙，请检查产品规格以确保其具有蓝牙功能。 有些设备没有蓝牙。

如果使用的是机身上带有实体蓝牙开关的笔记本电脑，请确保该开关已打开。

在 Windows 11 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方法如下：

  • 签入快速设置： 选择任务栏右侧的“网络”、“声音”或“电池”图标 ()，查找“蓝牙” 快速设置，然后选择“蓝牙” 将其打开。 如果你的 Windows 11 设备未连接到任何蓝牙外部设备，你将看到“未连接”。 “快速设置”中蓝牙按钮处于“未连接”状态。

  • 签入设置： 选择“开始” >“设置” >“蓝牙和其他设备”。 确保已开启“蓝牙”。

注意: 

  • 当你在“设置”中打开蓝牙时，会立即显示以下消息：

  • “可发现 <computer_name>”

确保蓝牙设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于电脑的连接范围内。 然后尝试执行以下操作：

  • 关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。

  • 确保你的蓝牙设备位于有效范围内。 如果你的蓝牙设备无响应或响应迟缓，请检查以确保它未过分靠近插入到 USB 3.0 端口的任何其他 USB 设备。 不受防护的 USB 设备有时会干扰蓝牙连接。

如果设备列表中未显示蓝牙设备，则可能需要将蓝牙设备发现设置设置为“高级”。 

  1. 选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“设备”。

  2. 在 “设备设置 > 蓝牙设备发现”下，从下拉列表中选择以下选项之一：

    •  默认值 - 显示常见蓝牙设备

    • 高级 - 显示所有类型的蓝牙设备 

  3. 如果在选择 “高级 ”设置后仍未显示蓝牙设备，请尝试下面列出的解决方案。 

在想要配对的电脑上：

  • 请确保已关闭飞行模式:选择任务栏右侧的“网络”、“声音”或“电池”图标 ()，然后确保关闭“飞行模式” 快速设置。

  • 打开或关闭蓝牙功能:选择“开始” >“设置” >“蓝牙和其他设备”。 关闭“蓝牙”，等待几秒钟，然后将其重新打开。

  • 删除蓝牙设备，然后重新添加: 选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“设备”。 在“设备”中，为遇到连接问题的蓝牙设备选择“更多选项”，然后选择“删除设备”>“是”。 若要了解有关再次配对蓝牙设备的详细信息，请参阅配对蓝牙设备。

选择“开始” >“设置” >“系统” >“疑难解答” >“其他疑难解答”。 在“蓝牙” 旁边，选择“运行”，然后按照说明进行操作。

打开疑难解答设置

如果最近已升级到 Windows 11 或安装了 Windows 11 更新，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。 若要自动检查驱动程序更新，请执行以下操作:

  1. 在任务栏上选择“搜索”，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

  2. 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”，然后选择蓝牙适配器名称，其中可能包含“无线”一词。

  3. 长按（或右键单击）该蓝牙无线收发器，然后选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”。 按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。

  4. 安装更新的驱动程序后，选择“开始”>“电源”>“重启”（如果提示重启），然后查看这是否修复了连接问题。

如果 Windows 找不到新的蓝牙驱动程序，请访问电脑制造商网站，并从中下载最新的蓝牙驱动程序。

重要: 过时或不兼容的驱动程序是导致蓝牙连接问题的最常见原因之一。 

若要手动安装蓝牙驱动程序，请执行以下操作：

转到电脑制造商的网站并下载最新驱动程序。 然后，执行以下操作之一：

  • 如果你下载的是可执行 (.exe) 文件，只需双击文件即可运行该文件并安装驱动程序。 只需完成该操作即可。

  • 如果你下载的是独立文件，并且至少有一个文件具有 .inf 文件扩展名，有一个具有 .sys 扩展名，请执行以下操作：

    1. 在任务栏上选择“搜索”，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

    2. 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”> 蓝牙无线收发器名称。 (如果它未在此处列出，请在“其他设备”中查找。)

    3. 长按（或右键单击）该网络适配器，然后选择“更新驱动程序”>“浏览计算机以查找驱动程序”。

    4. 依次选择“浏览”、驱动程序文件的存储位置和“确定”。

    5. 选择“下一步”，然后按照步骤安装驱动程序。 安装完成后，选择“关闭”。

    6. 更新了驱动程序后，选择“开始” >“电源” >“重启”（如果提示重启），然后查看这是否修复了连接问题。

如果你未看到蓝牙图标，但蓝牙确实出现在“设备管理器”中，请尝试卸载蓝牙无线收发器，然后触发自动重新安装。 操作方法如下:

  1. 在任务栏上选择“搜索”，输入“设备管理器”，然后从结果中选择“设备管理器”。

  2. 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”。 长按（或右键单击）蓝牙无线收发器名称（该名称中可能包含“无线”一词），然后选择“卸载设备”>“卸载”。

  3. 选择“开始”，然后选择“电源” >“关机”。

  4. 设备关机后，等待几秒钟，然后将其重新打开。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。

  5. 如果 Windows 未自动重新安装该驱动程序，请打开“设备管理器”并选择“操作”>“扫描检测硬件改动”。

注意:  你可能需要联系电脑或其他硬件的制造商，以获取适用于你的蓝牙适配器的最新驱动程序。

Windows 11中的常见蓝牙问题

以下列表介绍了 Windows 11 中最常见的蓝牙问题。 选择链接以查看每个问题的故障排除步骤。

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