如果升级 Windows 时在“选择要保留的内容”窗口中选择了“无任何内容”选项，则个人文件不会迁移到新的 Windows 安装中。
但是，个人文件会暂时保存到 Windows.old 文件夹中 10 天。 本文介绍在需要检索部分或全部文件的情况下，如何从 Windows.old 文件夹中检索这些个人文件。
重要
此方法在以下情况下不起作用：
- 使用安装介质升级 Windows 并安装 Windows 的新副本时。 从安装介质安装 Windows 的新副本会导致硬盘格式化，并且所有内容丢失。
- 使用 “重置此电脑” 功能时。 重置 此电脑 功能不会创建 Windows.old 文件夹。
为了防止数据丢失，Microsoft 强烈建议在升级、重置、刷新或重新安装 Windows 之前备份文件和设置。 Files 可以备份到 OneDrive 或外部 U 盘等位置。
只有 10 天的时间可以从 Windows.old 文件夹检索文件。 这 10 天从 Windows 升级开始计算。 10 天后， Windows.old 文件夹的大部分内容将自动删除。
如果设备上存在 Window.old 文件夹，则后续尝试安装、升级、刷新或重置 Windows 时，将删除 Windows.old 文件夹，并创建新的 Windows.old （如果适用）。 原始 Windows.old 文件夹中的所有内容都将丢失。
从 Windows.old 文件夹检索文件
以具有管理员权限的用户身份登录到需要检索个人文件的设备。
重要
需要具有管理员权限的帐户，以便可以访问 Windows.old 文件夹中的用户文件夹。 如果使用非管理员帐户， 则用户帐户控制 将提示输入具有管理员权限的帐户的用户名和密码，以访问 Windows.old 文件夹中的用户文件夹。
右键单击“开始
”菜单，然后选择“文件资源管理器”。在打开的文件资源管理器窗口中，在导航栏的“此电脑”下，选择 C： 驱动器。
在结果窗格中，右键单击 Windows.old 文件夹，然后选择“ 打开”。
在 Windows.old 文件夹中，右键单击 “用户 ”文件夹，然后选择“ 打开”。
右键单击与需要检索文件的用户名称相同的文件夹，然后选择“ 打开”。
注意
消息：
你当前无权访问此文件夹。
可能出现。 选择“
继续 ”按钮以访问该文件夹，然后再次尝试打开该文件夹。右键单击包含需要检索的文件的文件夹，然后选择“ 打开”。 通常包含用户文件的示例文件夹有 Documents、 Pictures 和 Desktop。
右键单击并选择“ 复制”
来复制需要检索的文件和文件夹。 可以一次选择多个文件和文件夹。在文件资源管理器中，导航到应将文件复制到的所需位置，然后右键单击并选择“粘贴”
。对于需要从 Windows.old 文件夹检索的任何其他文件、文件夹或用户，请重复以上步骤。