症状
请考虑以下情形：
- 您有一台计算机在运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。
- 您将磁盘空间超过 2 TB 的硬盘驱动器连接到计算机。
- 您将操作系统配置为将转储文件保存到硬盘驱动器的卷中。 转储文件的某些数据在磁盘偏移量大于硬盘驱动器的 2 TB 地址处偏移。
- 操作系统崩溃，生成停止代码错误消息，并将内存数据保存到转储文件。
在这种情况下，硬盘驱动器的一个或多个卷可能损坏。 此外，这些卷上的所有数据都会丢失。
当操作系统进入休眠状态并生成磁盘偏移量大于硬盘驱动器的 2 TB 磁盘偏移量大的 Hiberfile.sys 文件时，也会出现此问题。
如果损坏的卷包含系统分区，则无法启动计算机
原因
出现此问题的原因是故障转储磁盘驱动程序 (Diskdump.sys) 无法处理超过 2 TB 的磁盘空间。
Diskdump.sys 驱动程序最多可以寻址 2 的 32 次方扇区。 如果扇区大小为 512 字节，则驱动程序可以寻址最多 2 TB 的磁盘空间。 如果实际偏移量大于此限制，驱动程序会错误地截断偏移量并将数据保存到错误的位置。 因此，磁盘上的一个或多个卷已损坏。
解决方法
更新信息
如何获取此更新
Microsoft 更新
您可以从 Microsoft 更新网站获取此更新。
Microsoft 下载中心
可从 Microsoft 下载中心下载以下文件：
| 操作系统 | 更新 |
|---|---|
| 所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本 |
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| 所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本 |
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| 所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2008 R2 版本 |
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| 所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本 |
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| 所有受支持的基于 x86 的 Windows Embedded Standard 7 版本 |
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| 所有受支持的基于 x64 的 Windows Embedded Standard 7 版本 |
立即下载更新包。 |
有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息，请单击以下文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对该文件进行病毒扫描。 Microsoft 使用的是文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。 该文件存储在安全性得到增强的服务器上，以防止对文件进行未经授权的更改。
先决条件
若要应用此更新，你必须运行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。
注册表信息
无需对注册表进行任何更改，即可使用此程序包中的更新。
重启要求
应用此更新后，必须重新启动计算机。
修补程序替代信息
此更新不替代以前发布的更新。
文件信息
此更新的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。 这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。 这些文件在本地计算机上显示的日期和时间是本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。 此外，如果对这些文件执行某些操作，日期和时间可能会更改。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息说明
- 针对每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 在“Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他文件信息”部分单独列出。 MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态必不可少。 安全目录文件（未列出属性）均使用 Microsoft 数字签名进行签名。
对于所有受支持的基于 x86 的版本 Windows 7
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.16634 | 26,504 | 2010 年 7 月 13 日 | 05:22 | x86 |
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20753 | 26,504 | 2010 年 7 月 13 日 | 05:13 | x86 |
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本和 Windows Server 2008 R2 版本
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.16634 | 27,008 | 2010 年 7 月 13 日 | 05:37 | x64 |
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20753 | 27,008 | 2010 年 7 月 13 日 | 05:57 | x64 |
对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskdump.sys | 6.1.7600.16634 | 54,656 | 2010 年 7 月 13 日 | 04:43 | IA-64 |
| Diskdump.sys | 6.1.7600.20753 | 54,664 | 2010 年 7 月 13 日 | 04:36 | IA-64 |
状态
Microsoft 已确认在 "适用于" 部分中所列的 Microsoft 产品中存在问题。
详细信息
有关软件更新术语的更多信息，请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的相应文章：
824684 用于描述Microsoft软件更新的标准术语说明
其他文件信息
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息
所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|---|---|
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,782 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,485 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_2_for_kb2249857_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,738 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_2_for_kb2249857~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,441 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,881 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 19:16 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Update-bf.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,615 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | X86_d23f54cbb736e94183876b0ed8d530e9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_475fd67c415750db.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 696 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | X86_ed305dbd4ac87a10edb1f675f7d8a966_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_50d4ab7001e2503c.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 696 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_66c9a133f87218b7.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,150 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 05:55 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_673c9ddd11a0d70c.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,150 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 05:45 |
| 平台 | 不适用 |
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件
| 文件名 | Amd64_132ceaf6cfac6d699f6f8acd0b7cd0f4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_21fbe4371a558b11.manifest |
|---|---|
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 700 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Amd64_b107b535001acc967536a23902317df4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_d2c609b708af4f2d.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 700 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_c2e83cb7b0cf89ed.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,152 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 06:50 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_c35b3960c9fe4842.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,152 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 06:53 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 10:20 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,721 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_2_for_kb2249857_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,748 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_2_for_kb2249857~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,455 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,111 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,150 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Update-bf.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 18:43 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件
| 文件名 | Ia64_71a8f2bee8971bb8d457d553239bd7e7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_2ffb718bec9475ea.manifest |
|---|---|
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 698 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Ia64_a480c6e3b04d0b3c738a9954b9bbee9f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_bc84c8189683ce23.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 698 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16634_none_66cb4529f87021b3.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,151 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 06:42 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20753_none_673e41d3119ee008.manifest |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,151 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 1,204 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,004 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_1_for_kb2249857~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 2,713 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,666 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Package_for_kb2249857_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,689 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |
| 文件名 | Update-bf.mum |
| 文件版本 | 不适用 |
| 文件大小 | 1,664 |
| 日期 (UTC) | 2010 年 7 月 13 日 |
| 时间 (UTC) | 13:09 |
| 平台 | 不适用 |