Windows 10 周年更新: 丢失音乐和视频

安装 Windows 10 周年更新时,某些用户会收到以下消息:

更新时丢失音乐和视频内容

我们建议你不要继续进行此更新,因为你的设备中可能有一些音乐或视频内容由不受支持的旧权限管理技术保护。如果你安装此更新,你可能无法再播放这些音乐或视频文件。关闭此对话框来取消,或者可以进行选择来确认安装此更新。

如果在安装 Windows 10 周年更新后尝试播放音乐或视频,在以下应用中可能也会显示类似消息。

Windows Media Player:
Windows Media Player 在播放该文件时遇到了问题。

Zune:
无法播放。无法播放、刻录或同步此受保护的文件。若要查看是否有此错误的相关详细信息,请单击“Web 帮助”。错误代码 C000D11E7

在以下情况下,我们会显示这些消息:

  • 任何音频或视频文件都具有 Windows Media 数字权限管理 (WMDRM)。这包括 WMA 格式的音乐文件,你使用已选定“复制保护音乐”选项的 Windows Media Player(任何版本,最高为 Windows 10 版本 1511)从 CD 中翻录了这些文件。此选项在一段时间内是默认值,因此当你翻录文件时可能没有意识到已选择了它。我们正致力于修复从 CD 翻录的内容,几个月后应该就会有一个修补程序。请返回到此页,获取详细信息。
  • 你从某些在线商店(包括 Zune 商城)购买和下载了音频或视频。(来自 Amazon、Hulu 或 Netflix 等商店的已下载或流式传输音频或视频应正常播放。)
如果安装 Windows 10 周年更新,则任何使用 WMDRM 权限管理的文件均无法播放。
 
为什么会发生这种情况?
如何解决此问题?
我有大量音乐和视频。如何检查文件是否受影响?
哪些类型的内容不受 Windows 10 周年更新影响?
什么是 WMDRM?


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文章 ID:25975 - 上次审阅时间:2016年9月20日 - 修订版本: 3

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