创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器

适用于: Surface DevicesSurface

如果 Surface 无法启动,或者如果删除了恢复信息,你可以使用 USB 恢复驱动器来访问恢复工具和解决问题。

通常,你的 Surface 附带 Windows 恢复信息,可用于恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。但是,如果你的计算机一开始就无法启动,请采用下面的解决方案。 

让我们开始吧。找到最适合你的问题的场景,然后选择解决方案,了解详细信息:

场景 解决方案
我的 Surface 运行状况不佳,我需要下载工厂恢复驱动器映像

下载 Surface 的恢复映像

我已经下载了恢复映像或 Microsoft 给我发送了恢复映像,我需要使用它重置 Surface 如何使用下载的恢复映像将 Surface 重置为出厂状态
我的 Surface 运行良好,现在我想创建一个恢复驱动器,以备日后需要时使用。 创建和使用你自己的 USB 恢复驱动器
我无法启动到恢复驱动器 如果 USB 恢复驱动器无法在 Surface 上运行

 

下载和创建 Surface 的出厂恢复映像

通过下载的恢复驱动器映像,你可以将 Surface 重置为其出厂设置,并且可以帮助你排除故障并修复 Surface 设备的问题。

如果你的 Surface 无法正常工作,并且你没有另一个可用于下载出厂恢复映像的 Windows 10 设备,我们可能会向你邮寄 USB 恢复驱动器。有关详细信息,请联系我们

如果你可以使用 Surface,或者你拥有其他 Windows 10 设备,请访问我们的下载 Surface 的恢复映像页面。在该页面中,选择你的 Surface 设备,下载适用于所选设备的恢复映像 .zip 文件,然后按照所述步骤创建恢复驱动器:

 

  1. 确保 Surface 处于关闭状态并接通电源,然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。(尽可能使用 USB 3.0 驱动器。)
     
  2. 在任务栏上的搜索框中,键入“恢复驱动器”,然后从结果列表中选择“创建恢复驱动器”或“恢复驱动器”系统可能会要求你输入管理员密码或确认你的选择。
  3. 在“用户帐户控制”框中,选择“是”
  4. 确保清除“将系统文件备份到恢复驱动器”复选框,然后选择“下一步”
  5. 选择 U 盘,然后选择“下一步”>“创建”。需要将一些实用程序复制到恢复驱动器,因此这可能需要几分钟时间。
  6. 恢复驱动器准备就绪后,选择“完成”
  7. 双击以前下载的恢复映像 .zip 文件以打开它。
  8. 从恢复映像文件夹中选择所有文件,将它们复制到你创建的 USB 恢复驱动器中,然后选择“选择替换目标位置的文件”
  9. 复制完文件后,选择任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标,并删除 U 盘。

有关如何使用新恢复驱动器的信息,请参阅 Windows 10 中的恢复选项中的“如何将 Surface 重置为出厂状态

如何使用下载的恢复映像将 Surface 重置为出厂状态

视频:恢复 Surface 设备

  1. 确保 Surface 处于关闭状态并接通电源,然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
  2. 长按调低音量按钮,同时按下并释放电源按钮。
  3. 当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时,释放调低音量按钮。
  4. 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
  5. 选择“疑难解答”,然后选择“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥,选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”

    使用下载的恢复映像将 Surface 重置为出厂状况的“选择选项”屏幕。

  6. 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”
    清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。例如,如果你要回收 Surface,则应该清理驱动器。如果你要保留 Surface,则只需删除文件。
  7. 选择“恢复”
    Surface 将重启,当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。这可能需要几分钟时间。

创建和使用你自己的 USB 恢复驱动器

Windows 附带用于创建 USB 恢复驱动器的内置工具。要创建 USB 恢复驱动器,必须使用存储空间足以存储所有恢复数据的外部 U 盘。

有关如何创建 USB 恢复驱动器的步骤,请转到创建恢复驱动器

完成创建恢复驱动器后,请务必使用 Windows 任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标弹出驱动器。

若要了解如何使用你自己的恢复驱动器,请参阅 Windows 10 中的恢复选项中的“使用恢复驱动器还原或初始化电脑”部分。

如果 USB 恢复驱动器无法在 Surface 上运行

如果无法从 USB 恢复驱动器启动,或系统未显示“从驱动器恢复”选项,你可能需要确保在 Surface BIOS 中启用了“从 USB 启动”功能,或者配置启动顺序,将 U 盘设置为第一个选项。有关详细信息,请参阅从 USB 设备启动 Surface