为 Windows 10 还原或重置 Surface

适用于: Surface DevicesSurface

Surface 出现问题?如果已经尝试过基本的疑难解答选项,可能需要还原或重置你的 Surface。下面是一些常见问题和解决方案:

你的 Surface 运行不佳,但你最近未安装任何新项目:重置你的 Surface

重置设备并重新安装 Windows 之前,可选择保留还是删除文件。如果无法登录 Windows,请在执行重置前先检索密码。若要了解详细信息,请参阅当你无法登录 Microsoft 帐户时

以下是重置 Surface 的方法:

  1. 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”
  2. 在“重置此电脑”下,选择“开始”,然后选择一个选项:
    • 保留我的文件 - 重新安装 Windows 10 但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用程序。此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。 
    • 删除所有内容 - 重新安装 Windows 10 和电脑附带的任何应用。此选项会删除你的个人文件,以及对设置和安装的应用和驱动程序进行的更改。

也可以通过从登录屏幕重启 Surface 来访问重置选项。操作方法如下:

  1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + L。如果需要,关闭锁屏界面。
  2. 按住 Shift 键,同时在屏幕右下角选择“电源” >“重启”
  3. 在 Surface 重启到“选择一个选项”屏幕后,选择“疑难解答”>“重置此电脑”

你想要重新安装之前的操作系统:可回退到之前的 Windows 版本

如果你最近升级到了较新的 Windows 版本,但它不适合你,你可以尝试回退。这会保留你的个人文件,但会删除升级后安装的应用和驱动程序,以及对设置进行的任何更改。

以下是在你的 Surface 上回退到旧版 Windows 的方法:

  1. 转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”
  2. 在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下,选择“立即开始”如果看不到此部分,说明距离升级时间过长,已无法回退到以前的版本。

Windows 无法启动,并且你有可用于重新安装 Windows 的恢复驱动器

有关使用恢复驱动器重新安装 Windows 的详细信息,请参阅创建和使用 Surface USB 恢复驱动器