重要
我们知道某些 ARM 电脑 (例如 Copilot+ 电脑) 无法使用随附的安装程序或从制造商网站下载安装程序来添加/安装打印机。
- 若要解决此问题，请转到 设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪 ，然后选择 添加设备 ，而不是手动添加打印机，除非制造商有有关 ARM 电脑上 Windows 的具体指南。
- 若要了解是否有 ARM 设备，请转到“设置>系统>关于”，并在“设备规格”下查找“系统类型”属性。 ARM 设备在系统类型下具有“基于 ARM 的处理器”。
摘要
Windows 中的任何硬件设备（包括打印机）都需要驱动程序才能与 Windows 配合使用。 安装最新的打印机驱动程序有助于修复打印问题、提高性能并添加新功能。 Microsoft建议下载并安装打印机的最新打印机驱动程序。
下载、安装和更新打印机驱动程序的建议方法是使用 Windows 更新。 但是，可通过多种方式下载、安装和更新打印机驱动程序。 从以下列表中选择所需的选项：
选项 1. 使用Windows 更新 (建议)
Windows 更新是下载、安装和更新打印机驱动程序的建议方法。 有关如何使用 Windows 更新 更新打印机驱动程序的信息，请参阅以下文章：
自动获取推荐和更新的硬件驱动程序
注意
如果Windows 更新找不到打印机的驱动程序，请使用本文中的其他方法之一安装或更新打印机驱动程序。
选项 2. 从制造商网站下载并安装打印机驱动程序
打印机制造商经常在其网站上发布更新的打印机软件和驱动程序，以提高性能和兼容性。 以下步骤是有关如何从打印机制造商网站获取打印机软件和驱动程序的常规步骤，但具体步骤可能因制造商而异。
若要从打印机制造商的网站获取打印机安装软件和更新的打印机驱动程序，请执行以下操作：
确定打印机型号： 型号通常打印在打印机本身或列在购买信息上。
访问打印机制造商的 官方网站 。
转到打印机制造商网站的 “支持 或 驱动程序 ”部分。
在打印机制造商网站的“支持或驱动程序”部分中，在搜索栏中输入打印机型号，找到特定打印机型号的页面。
在打印机型号的页面中，找到下载打印机软件和驱动程序的位置。
如果出现提示，请选择正在使用的 Windows 版本。
下载最新的打印机软件和驱动程序。
提示
大多数浏览器将打印机软件和驱动程序下载到 Windows 下载 文件夹。
右键单击下载的打印机软件，然后选择“ 打开”。 应开始安装打印机软件。
若要完成打印机设置，请按照打印机安装软件的屏幕提示进行操作。 屏幕上的提示可能包括接受许可协议、选择安装首选项和连接打印机。 如果出现提示，请重启 Windows 设备以完成打印机软件和驱动程序安装。
选项 3。 安装打印机附带的软件
如果打印机附带光盘，光盘可能包含用于安装打印机的软件和驱动程序。 有关详细信息，请参阅打印机的文档，包括如何运行打印机安装软件。
重要
通过光盘随打印机附带的软件和驱动程序可能已过时。 安装制造商提供的打印机软件和驱动程序的首选方法是直接从打印机制造商的网站下载最新版本。 有关从打印机制造商下载更新的打印机软件和驱动程序的详细信息，请参阅解决方案 2。 从本文的制造商网站部分下载并安装打印机驱动程序。
选项 4。 使用设备管理器
尽管建议使用 Windows 更新 安装和更新打印机驱动程序的方法，但也可以使用 Windows 中的设备管理器。 有关更多信息，请参阅下面的文章：
通过 Windows 中的设备管理器更新驱动程序
选项 5. 重新安装打印机
如果打印机在安装最新更新的驱动程序后仍无法工作或无法响应，则重新安装打印机可能会解决问题。 重新安装打印机可能会强制从Windows 更新下载并安装最新的打印机驱动程序。
重新安装打印机涉及首先删除打印机，再次安装它，然后使用Windows 更新更新打印机驱动程序：
若要删除打印机，请参阅以下文章中的 删除打印机 部分：
在 Windows 中添加或安装打印机
删除打印机后，按照同一文章中的说明重新添加打印机：
在 Windows 中添加或安装打印机
重新安装打印机后，使用 Windows 更新 获取最新更新的打印机驱动程序。
选项 6。 使用添加打印机驱动程序向导
尽管使用Windows 更新以及从制造商网站下载和安装打印机驱动程序是更新打印机驱动程序的建议方法，但旧版“添加打印机驱动程序向导”也可用于尝试获取更新的打印机驱动程序。 此方法仅应用作最后的手段。 它可能还适用于较旧的打印机。
若要使用“添加打印机驱动程序向导”，请执行以下操作：
在有线或本地打印机连接到的 Windows 设备上，选择“ 启动
”，然后选择 “设置
>”“蓝牙 & 设备
>打印机 & 扫描仪
”。
或
选择以下 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪 快捷方式：
在 “蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪 ”窗口中，在 “相关设置”下，选择“ 打印机服务器属性”。
在打开的 “打印机服务器属性 ”窗口中，选择“ 驱动程序 ”选项卡。
在“ 驱动程序 ”选项卡中，选择“ 添加...” 按钮。
在打开的 “添加打印机驱动程序向导” 窗口中：
- 在 “欢迎使用添加打印机驱动程序向导” 页中，选择“ 下一步 > ”按钮。
- 在“ 处理器选择” 页中，选择安装打印机的 Windows 设备的处理器体系结构。
- 在“打印机驱动程序选择”页中，选择“Windows 更新”按钮。
“添加打印机驱动程序向导”会Windows 更新下载最新的打印机列表。 下载最新的打印机列表可能需要几分钟时间。
- Windows 更新在“打印机驱动程序选择”页中下载完最新打印机列表后，在“制造商”下，选择打印机的制造商。
- 选择制造商后，在“ 打印机”下选择打印机型号，然后选择“ 下一步 > ”按钮。
- 在 “完成添加打印机驱动程序向导” 页中，选择“ 完成 ”按钮。
在“打印机服务器属性”窗口的“驱动程序”选项卡中，所选打印机的驱动程序现在应列在“已安装打印机驱动程序：”下。
重要
使用 “添加打印机驱动程序向导” 只会将打印机的驱动程序添加到 Windows，并假定已安装打印机。 它不会安装打印机。 如果未安装打印机，请按照在 窗口中添加或安装打印机 一文中的说明添加和安装打印机。
注意
对Windows 10的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束
- 2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
-
了解详细信息
重要
我们知道某些 ARM 电脑 (例如 Copilot+ 电脑) 无法使用随附的安装程序或从制造商网站下载安装程序来添加/安装打印机。
- 若要解决此问题，请转到 设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪 ，然后选择 添加设备 ，而不是手动添加打印机，除非制造商有有关 ARM 电脑上 Windows 的具体指南。
- 若要了解是否有 ARM 设备，请转到“设置>系统>关于”，并在“设备规格”下查找“系统类型”属性。 ARM 设备在系统类型下具有“基于 ARM 的处理器”。
摘要
Windows 中的任何硬件设备（包括打印机）都需要驱动程序才能与 Windows 配合使用。 Microsoft建议下载并安装打印机的最新打印机驱动程序。 安装最新的打印机驱动程序可能会解决打印机的已知问题、提高性能或添加其他功能。 如果打印机出现问题或未响应，下载并安装最新的打印机驱动程序通常可以解决这些问题。
下载、安装和更新打印机驱动程序的建议方法是使用 Windows 更新。 但是，可通过多种方式下载、安装和更新打印机驱动程序。 从以下列表中选择所需的选项：
选项 1. 使用Windows 更新 (建议)
Windows 更新是下载、安装和更新打印机驱动程序的建议方法。 有关如何使用 Windows 更新 更新打印机驱动程序的信息，请参阅以下文章：
自动获取推荐和更新的硬件驱动程序
注意
如果Windows 更新找不到打印机的驱动程序，请使用本文中的其他方法之一安装或更新打印机驱动程序。
选项 2. 从制造商网站下载并安装打印机驱动程序
打印机制造商经常在其网站上发布更新的打印机软件和驱动程序，以提高性能和兼容性。 以下步骤是有关如何从打印机制造商网站获取打印机软件和驱动程序的常规步骤，但具体步骤可能因制造商而异。
若要从打印机制造商的网站获取打印机安装软件和更新的打印机驱动程序，请执行以下操作：
确定打印机型号： 型号通常打印在打印机本身或列在购买信息上。
访问打印机制造商的 官方网站 。
转到打印机制造商网站的 “支持 或 驱动程序 ”部分。
在打印机制造商网站的“支持或驱动程序”部分中，在搜索栏中输入打印机型号，找到特定打印机型号的页面。
在打印机型号的页面中，找到下载打印机软件和驱动程序的位置。
如果出现提示，请选择正在使用的 Windows 版本。
下载最新的打印机软件和驱动程序。
提示
大多数浏览器将打印机软件和驱动程序下载到 Windows 下载 文件夹。
右键单击下载的打印机软件，然后选择“ 打开”。 应开始安装打印机软件。
若要完成打印机设置，请按照打印机安装软件的屏幕提示进行操作。 屏幕上的提示可能包括接受许可协议、选择安装首选项和连接打印机。 如果出现提示，请重启 Windows 设备以完成打印机软件和驱动程序安装。
选项 3。 安装打印机附带的软件
如果打印机附带光盘，光盘可能包含用于安装打印机的软件和驱动程序。 有关详细信息，请参阅打印机的文档，包括如何运行打印机安装软件。
重要
通过光盘随打印机附带的软件和驱动程序可能已过时。 安装制造商提供的打印机软件和驱动程序的首选方法是直接从打印机制造商的网站下载最新版本。 有关从打印机制造商下载更新的打印机软件和驱动程序的详细信息，请参阅选项 2。 从本文的制造商网站部分下载并安装打印机驱动程序。
选项 4。 使用设备管理器
尽管建议使用 Windows 更新 安装和更新打印机驱动程序的方法，但也可以使用 Windows 中的设备管理器。 有关更多信息，请参阅下面的文章：
通过 Windows 中的设备管理器更新驱动程序
选项 5. 重新安装打印机
如果打印机在安装最新更新的驱动程序后仍无法工作或无法响应，则重新安装打印机可能会解决问题。 重新安装打印机可能会强制从Windows 更新下载并安装最新的打印机驱动程序。
重新安装打印机涉及首先删除打印机，再次安装它，然后使用Windows 更新更新打印机驱动程序：
若要删除打印机，请参阅以下文章中的 删除打印机 部分：
在 Windows 中添加或安装打印机
删除打印机后，按照同一文章中的说明重新添加打印机：
在 Windows 中添加或安装打印机
重新安装打印机后，使用 Windows 更新 获取最新更新的打印机驱动程序。
选项 6。 使用添加打印机驱动程序向导
尽管使用Windows 更新以及从制造商网站下载和安装打印机驱动程序是更新打印机驱动程序的建议方法，但旧版“添加打印机驱动程序向导”也可用于尝试获取更新的打印机驱动程序。 此方法仅应用作最后的手段。 它可能还适用于较旧的打印机。
若要使用“添加打印机驱动程序向导”，请执行以下操作：
在有线或本地打印机连接到的 Windows 设备上，选择“ 启动 ”，然后选择 “设置>”
>打印机 & 扫描仪 ”。
或
选择以下 打印机 & 扫描仪 快捷方式：
在 “打印机 & 扫描仪 ”窗口中的“ 相关设置”下，选择“ 打印机服务器属性”。
在打开的 “打印机服务器属性 ”窗口中，选择“ 驱动程序 ”选项卡。
在“ 驱动程序 ”选项卡中，选择“ 添加...” 按钮。
在打开的 “添加打印机驱动程序向导” 窗口中：
- 在 “欢迎使用添加打印机驱动程序向导” 页中，选择“ 下一步 > ”按钮。
- 在“ 处理器选择” 页中，选择安装打印机的 Windows 设备的处理器体系结构。
- 在“打印机驱动程序选择”页中，选择“Windows 更新”按钮。
“添加打印机驱动程序向导”会Windows 更新下载最新的打印机列表。 下载最新的打印机列表可能需要几分钟时间。
- Windows 更新在“打印机驱动程序选择”页中下载完最新打印机列表后，在“制造商”下，选择打印机的制造商。
- 选择制造商后，在“ 打印机”下选择打印机型号，然后选择“ 下一步 > ”按钮。
- 在 “完成添加打印机驱动程序向导” 页中，选择“ 完成 ”按钮。
在“打印机服务器属性”窗口的“驱动程序”选项卡中，所选打印机的驱动程序现在应列在“已安装打印机驱动程序：”下。
重要
使用 “添加打印机驱动程序向导” 只会将打印机的驱动程序添加到 Windows，并假定已安装打印机。 它不会安装打印机。 如果未安装打印机，请按照 在 Windows 中添加或安装打印机一 文中的说明添加和安装打印机。
