如果你的 Surface 停止响应或挂起,请使用以下方法强制关闭,然后重启。
但是请务必注意,如果有可能,应当以正常方式关闭 Surface。 有关正常操作信息,请参阅 Surface 电源状态。
查找 Surface
查找适用于 Surface 型号的步骤。
较新的 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号:
-
Surface Pro (第 5 代) 、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9 (所有型号) ,Surface Pro 10 for Business,Surface Pro X、Surface Pro X (Wi-Fi)
-
Surface Laptop (第一代) 、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop 6 for Business、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2、Surface Laptop SE
-
Surface Book 2, Surface Book 3
-
Surface Go (所有型号) ,Surface Go 2 (所有型号) 、Surface Go 3、Surface Go 4
-
Surface Studio (第一代) ,Surface Studio 2,Surface Studio 2+
-
长按电源按钮直到 Surface 关闭并重启,看到 Windows 徽标屏幕(约 20 秒钟)之后,松开电源按钮。
-
Surface 重启后,建议获取 Surface 和 Windows 的最新更新,以帮助确保设备性能最佳。 有关详细信息,请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
早期 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号:
-
Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2、Surface 3
-
Surface RT
如果拥有上述 Surface 型号之一,使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭:
-
同时长按调高音量按钮和电源按钮直到屏幕关闭(约 15 秒钟),然后松开它们。
屏幕可能会闪烁 Surface 徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。 -
松开按钮后,等待 10 秒钟。
-
按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。 你应该看到 Surface 徽标。
如果 Surface 仍未响应
可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题,服务和支持选项可能会为你提供帮助。
注意: 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
若要了解详细信息,请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。