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如果系统要求你提供 BitLocker 恢复密钥,以下信息可以帮助你找到恢复密钥,并了解系统要求你提供恢复密钥的原因。

重要:  Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。

我可以从哪里找到 BitLocker 恢复密钥?

BitLocker 可能确保在激活保护之前安全备份恢复密钥。 你的恢复密钥可能在多个位置,具体取决于激活 BitLocker 时所做的选择:

你的浏览器不支持视频。 请安装 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

播放视频时遇到问题? 在 YouTube 上观看。

  • 在 Microsoft 帐户中: 在另一台设备上打开 Web 浏览器。 转到 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 查找恢复密钥。 

    提示: 可以在具有 Internet 访问权限的任何设备(如智能手机)上登录到 Microsoft 帐户。

    它应如下所示:

    Microsoft 帐户中的 BitLocker 恢复密钥面板。

    注意: 如果设备已由其他人设置或 BitLocker 已打开,则恢复密钥可能位于该用户的 Microsoft 帐户中。

  • 在打印输出上: 激活 BitLocker 时,你可能已打印恢复密钥。 在存放与你的计算机相关的重要文件的位置查找。

  • 在 U 盘上: 将 U 盘插入锁定的电脑,然后按照说明进行操作。 如果你已在 U 盘上将密钥另存为文本文件,则使用另一台计算机阅读此文本文件。

  • 在工作或学校帐户中: 如果设备曾使用工作或学校电子邮件帐户登录到组织,则恢复密钥可能存储在该组织的 Azure AD 帐户中。 你可以直接访问它,或者可能需要联系该组织的 IT 支持人员才能访问恢复密钥。

    提示: 在 COVID 期间,我们看到许多客户突然在家工作或上学,并可能被要求从其个人电脑登录工作或学校帐户。 如果这也是你的经验,那么你的工作或学校可能拥有 BitLocker 恢复密钥的副本。

  • 由系统管理员持有: 如果设备连接到域 (通常是工作或学校设备) ,请向系统管理员询问恢复密钥。

重要: 

  • 如果找不到 BitLocker 恢复密钥,并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改,则需要使用 Windows 恢复选项之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。

  • Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。

有关详细信息,请单击下面的标题 

BitLocker 恢复密钥是唯一的 48 位数字密码,如果 BitLocker 无法确认访问系统驱动器的尝试是否已经过授权,可以使用该密钥解锁系统。

BitLocker 是 Windows 加密技术,它通过加密驱动器并要求一个或多个身份验证因素才能解锁驱动器来保护数据免受未经授权的访问。

Windows 在检测到可能未经授权的访问数据尝试时,需要 BitLocker 恢复密钥。 此额外步骤是一种安全预防措施,旨在确保数据的安全。 如果在 BitLocker 无法与可能的攻击区分开来的硬件、固件或软件中进行更改,也可能会发生这种情况。 在这些情况下,BitLocker 可能需要更高的恢复密钥安全性,即使该用户是设备的授权所有者也是如此。 这是为了确保尝试解锁数据的人员确实已获得授权。

BitLocker 通过三种常用方法保护你的设备:

  • 你的设备是满足自动启用设备加密的某些要求的新式设备: 在这种情况下,在激活保护之前,BitLocker 恢复密钥会自动保存到 Microsoft 帐户

  • 个人设备的所有者或管理员激活了 BitLocker (在某些设备上也称为设备加密,) 通过“设置”应用或控制面板: 在这种情况下,激活 BitLocker 的用户选择了保存密钥的位置,或者在设备加密的情况下选择 (,) 自动将密钥保存到其 Microsoft 帐户

  • 管理设备的工作或学校组织 (当前或过去) 已在设备上激活 BitLocker 保护: 在这种情况下,组织可能具有 BitLocker 恢复密钥。

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