重要
对 Office 2016 和 Office 2019 的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束。 升级到 Microsoft 365 以在任何设备上随时随地工作，并继续获得支持。
当您尝试激活已预安装在新设备上的 Office，但其尚未更新而无法识别 Office 2019 产品密钥时，会出现此错误。
如果您使用的新的 Office 2019 产品密钥，下面两种方法可以解决此问题：
- 使用安装 Office 更新中的步骤更新 Office，然后再次尝试。
- 使用 中的步骤安装 Office 2019，在 PC 或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office
当新设备预安装了 Microsoft 365 应用，但你拥有的 Office 产品不包含相同的应用时，也可能会出现此消息。 例如：
- Outlook 不附带 Office 家庭和学生版
- Publisher 不包含于 Office 家庭和企业版
- Access 不附带于 Office 家庭和学生版或 Office 家庭和企业版
如果您要使用未包含在您拥有的 Office 产品中的 Office 应用程序，可以使用以下选项：
从 Microsoft Store 购买单个应用
升级到 Microsoft 365 或开始 Microsoft 365 试用版