摘要
排查Microsoft Edge 无法正常工作、崩溃、无法打开或无法加载网页时出现的问题。 了解如何通过更新浏览器、清除缓存和浏览数据、禁用扩展、重启 Edge 以及检查设备安全性或网络设置来修复常见的 Microsoft Edge 问题。 本文介绍解决Microsoft Edge 性能、启动和稳定性问题的故障排除步骤。
下面是新 Microsoft 
一些解决方案。
如果 Microsoft Edge 持续出现故障
如果无法打开 Microsoft Edge，或者打开后迅速关闭，或者无法打开特定网页，则可以尝试以下操作。
关闭其他选项卡、扩展和应用
计算机可能内存不足，无法在运行应用、扩展和程序的同时加载站点。
若要释放内存，请执行以下操作：
- 关闭每个选项卡（显示错误消息的选项卡除外）。
- 关闭其他正在运行的应用或程序。
- 暂停任何下载。
- 卸载不需要的扩展。
在出现错误的选项卡上，尝试重新加载。
请确保 Microsoft Edge 处于最新状态
选择“设置”和“
>设置
>关于Microsoft Edge”。 如果有可用的更新，则可从此处应用。
扫描设备中的恶意软件
有关Windows 10，请参阅使用Windows 安全中心保持保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
重启计算机
重启计算机，然后再次尝试在 Microsoft Edge 中打开页面。
确认第三方安全软件保持最新
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
修复 Microsoft Edge
- 请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
- 转到 “启动>设置”“>应用>”“已安装的应用”。
- 在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果 “修改” 命令不可用，则可能是你的组织Microsoft Edge 安装并正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
- 如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
- 确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。
如果 Microsoft Edge 可以打开，但是会停止工作
请确保 Microsoft Edge 处于最新状态
选择“设置”和“>设置>关于Microsoft Edge”。 如果有可用的更新，则可从此处应用。
扫描设备中的恶意软件
有关Windows 10，请参阅使用Windows 安全中心保持保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
重启计算机
重启计算机，然后再次尝试在 Microsoft Edge 中打开页面。
确认第三方安全软件保持最新
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
清除浏览历史记录和缓存数据
浏览器会自动保存临时 Internet 文件，以帮助加快页面加载速度。 清除此项缓存有时可以解决页面显示问题。
如果可以打开Microsoft Edge，请选择“设置”和“>历史记录
>”“打开历史记录”页，然后选择“删除浏览数据”。 在“时间范围”下选择“所有时间”;选择“浏览历史记录”和“缓存的图像和文件”，然后选择“立即清除”。
清除所有浏览数据
选择“设置”和“更多>历史记录”>“打开历史记录”页。 在“时间范围”下选择“删除浏览数据”和“所有时间”;选择所有框，然后选择“立即清除”。
如果问题仍然存在，请寻找解答并报告问题。 选择“设置”和“更多>和反馈
”，然后选择“发送反馈反馈
”。
解决网络问题并报告网站问题
尝试在其他浏览器中打开页面。 如果无法打开，则可能是你的网络或网站本身存在问题。
首先，尝试重启调制解调器和路由器。
如果这不起作用，请联系网站所有者，并告知他们你在加载网页时遇到问题。
修复 Microsoft Edge
- 请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
- 转到 “启动>设置”“>应用>”“已安装的应用”。
- 在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果 “修改” 命令不可用，则可能是你的组织Microsoft Edge 安装并正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
- 如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
- 确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。
如果无法打开 Microsoft Edge
重启计算机
计算机上当前运行的程序或进程可能会导致Microsoft Edge 出现问题。 你可以重启计算机，查看问题是否已解决。
扫描设备中的恶意软件
有关Windows 10，请参阅使用Windows 安全中心保持保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
确认第三方安全软件保持最新
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
修复 Microsoft Edge
- 请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
- 转到 “启动>设置”“>应用>”“已安装的应用”。
- 在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果 “修改” 命令不可用，则可能是你的组织Microsoft Edge 安装并正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
- 如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
- 确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。