下面是 新版 Microsoft Edge 常见问题的一些解决方案。
如果 Microsoft Edge 持续出现故障
如果无法打开 Microsoft Edge，或者打开后迅速关闭，或者无法打开特定网页，则可以尝试以下操作。
你的计算机内存可能已耗尽，无法在运行应用、扩展和程序的同时加载站点。
若要释放内存，请执行以下操作：
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关闭每个选项卡（显示错误消息的选项卡除外）。
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关闭其他正在运行的应用或程序。
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暂停任何下载。
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卸载不需要的扩展。
在出现错误的选项卡上，尝试重新加载。
依次选择“设置及更多”>“设置”>“关于 Microsoft Edge”。 如果有可用的更新，则可从此处应用。
对于 Windows 10，请参阅借助 Windows 安全中心始终获得保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
重启计算机，然后再次尝试在 Microsoft Edge 中打开页面。
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
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请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
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依次选择“开始” > “设置” > “应用” > “应用和功能”。
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在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果“修改”命令不可用，则可能是你的组织已安装Microsoft Edge，并且正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
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如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
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确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。
如果 Microsoft Edge 可以打开，但是会停止工作
依次选择“设置及更多”>“设置”>“关于 Microsoft Edge”。 如果有可用的更新，则可从此处应用。
对于 Windows 10，请参阅借助 Windows 安全中心始终获得保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
重启计算机，然后再次尝试在 Microsoft Edge 中打开页面。
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
浏览器会自动保存临时 Internet 文件，以帮助加快页面加载速度。 清除此项缓存有时可以解决页面显示问题。
如果可以打开 Microsoft Edge，请选择“设置及更”“多” > “历史记录” >“清除浏览数据”。 在“时间范围”下选择“所有时间”；选择“浏览历史记录”和“缓存图像和文件”，然后选择“立即清除”。
选择“设置及更多”>“历史记录”>“清除浏览数据”。 在“时间范围”下选择“所有时间”；选中所有框，然后选择“立即清除”。
如果问题仍然存在，请寻找解答并报告问题。 选择“设置及更多”>“帮助和反馈”，然后选择“发送反馈”。
尝试在其他浏览器中打开页面。 如果无法打开，则可能是你的网络或网站本身存在问题。
首先，尝试重启调制解调器和路由器。
如果这不起作用，请联系网站所有者，并告知他们你在加载网页时遇到问题。
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请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
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依次选择“开始” > “设置” > “应用” > “应用和功能”。
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在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果“修改”命令不可用，则可能是你的组织已安装Microsoft Edge，并且正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
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如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
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确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。
如果无法打开 Microsoft Edge
当前在计算机上运行的程序或进程可能会导致 Microsoft Edge 出现问题。 你可以重启计算机，查看问题是否已解决。
对于 Windows 10，请参阅借助 Windows 安全中心始终获得保护的“手动运行扫描”部分。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
如果你正在运行 Norton 或 McAfee 等第三方安全软件，请打开该应用并检查是否有任何安全更新，或者访问公司的网站以确保你的软件是最新的。
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请确保浏览器已关闭，并且你对设备拥有管理权限。 如果设备中登录了多个用户，请确保针对所有用户关闭 Microsoft Edge。
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依次选择“开始” > “设置” > “应用” > “应用和功能”。
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在应用列表中，选择 Microsoft Edge，然后选择“修改”。 如果“修改”命令不可用，则可能是你的组织已安装Microsoft Edge，并且正在为你管理它。 如需帮助，请与你的系统管理员联系。
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如果出现提示：“是否要允许此应用对你的设备进行更改？”，请选择“是”。
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确保已连接到 Internet，然后选择“修复”。 修复不应影响浏览器数据和设置。
