一线代理 (公共预览版) 可帮助你跨 SharePoint 和 Microsoft Teams 聊天和频道快速搜索信息,及时了解错过Microsoft Teams 消息,并通过汇总关键更新和所需作来协调工作。 代理目前为公共预览版,可以在 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 和 Microsoft Teams 聊天栏中找到它,就像任何其他团队成员一样。

  显示用户向代理询问如何处理退货和获取响应的问题的移动屏幕截图。    显示用户的移动屏幕截图,该用户要求提供他们在过去 24 小时内在聊天和频道中错过的内容的摘要,以及来自代理的回复,总结了他们错过的内容。

尝试支持的提示

Frontline Agent 有权访问 SharePoint 网站以及 Teams 聊天和频道消息中的内容。 你可以随时访问 “提示建议 ”中的提示,或者让代理查找文件、作方法问题以及及时了解 Teams 消息。

显示移动设备上的屏幕截图,其中包含欢迎消息和初学者提示。

更多提示示例:

  • 提供与 ___ 相关的文件列表

  • 共享有关如何 ___ 的说明

  • 帮助我了解 ___

  • ___ 昨天告诉我做什么?

  • 汇总上周未读邮件

了解已知限制

以下是使用一线代理时需要注意的一些事项:

  • 发送消息的速度过快:如果在前线代理答复之前发送多条消息,代理可能会停止响应或显示错误。

  • 问一般世界问题:一线代理不能在网上查找内容,所以像“谁是总统? 可能错误或过期,除非答案存在于 SharePoint 网站或 Teams 聊天和频道中。

  • 记住长时间对话:一线代理仅记住聊天中的上下文约 1 小时。 之后,代理将不记得讨论的内容。

  • 上传图像或文件:一线代理无法查看你上传的图片或文件。

  • 做数学运算:一线代理无法很好地进行计算,例如百分比或总计。

  • 使用表情符号或 GIF:一线代理只能读取纯文本。 一线代理无法理解表情符号、GIF 或其他非文本输入。

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