为什么我无法登录 Microsoft Teams？

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如果尝试登录到 Microsoft Teams 时看到错误消息，则窗口左下角的状态代码可以帮助 IT 管理员诊断登录过程中出现的问题。 在许多情况下，只有 IT 管理员或系统管理员能够为你解决登录问题。 因此，记下您的状态代码并将其发送给他们。  

想知道状态代码的含义，或者想要尝试基本的故障排除步骤？ 在下表中查找。 

重要

如果在下表中看不到你的状态代码，并且无法解决遇到的问题，请使用状态代码与 IT 管理员联系。 

已知问题

状态代码 说明 故障排除措施
0xCAA20003 你遇到了授权问题。 确保日期和时间已正确设置。 如果日期和时间不正确，将无法 (https) 连接到安全站点。
0xCAA20004 你的请求需由资源所有者或授权服务器审批。 联系 IT 管理员，以便他们确认你的组织是否符合 Microsoft Entra ID 配置策略。
0xCAA70004 找不到服务器或代理。 这通常是因为代理配置错误，或者网络嗅探程序（如 Fiddler）正在运行，但未配置为解密 HTTPS 流量。 联系 IT 管理员，以便他们停止程序并重新启动应用，或者正确配置并重新启动。
0xCAA70007 下载失败，因为连接已中断。 请确保你已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。
0xCAA82EE2 请求已超时。 请确保你已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。
0xCAA82EE7 无法解析服务器名称。 请确保你已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。
0xCAA90018 你未使用正确的凭据。 登录时使用的 Windows 凭据不同于 Microsoft 365 凭据。 尝试使用正确的电子邮件/密码组合再次登录。 如果仍收到此状态代码，请与 IT 管理员联系。
无 你需要使用智能卡重新输入 PIN。 重新插入你的智能卡。 此外，你的智能卡证书可能崩溃，如果出现这种情况，请与 IT 管理员联系。

下面是有关此内容的一些常见问题解答：

为什么我无法登录？

使用 Microsoft Teams 的每个组织都已采用新式身份验证，Teams 应该能够识别你的凭据已链接到你的 Office 365 帐户。 如果无法完成登录过程，则可能是你的域或公司的 Office 365 帐户有问题。 IT 管理员或系统管理员将能够提供帮助，因此请与他们联系以获取详细信息和后续步骤。 

什么是新式身份验证？

新式身份验证是一种安全可靠的登录方式。 

它包括单一登录或 SSO，使你无需在每次使用 Teams 时重新输入电子邮件和密码即可登录。  

使用新式身份验证登录的情况取决于你是在 Windows 上还是在 Mac 上工作，或者你的公司是否启用了单因素授权还是多重授权。 多重身份验证通常涉及通过手机、提供唯一代码、输入 PIN 码或出示拇指指纹来验证凭据。

无论使用哪种方式，一旦使用新式身份验证完成登录过程，只要使用同一台笔记本电脑、台式机或其他设备，就无需再次提供凭据。 

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