将您分配为代理人的人员可能已分配您代表其接收呼叫，或除其之外也可接收呼叫。仅您的支持团队为 Lycn 启用的代理人可以代表其他人拨打和接听呼叫。
当您被添加为代理人时，您将收到通知。有关详细信息，请参阅设置呼叫转接选项。
以代理人身份应答呼叫
-
传入呼叫通知显示该呼叫面向将您分配为代理人的人员。
-
您可以通过单击通知中的任意位置应答呼叫。
-
要重定向呼叫，请单击“选项”，然后选择其中一个选项：
-
将呼叫发送到将您分配为代理人的人员的语音邮件。
-
重定向到您自己的其中一个已发布号码，如移动电话或家庭电话。
-
单击“用 IM 答复”以与呼叫者启动即时消息。
-
单击“设置为‘请勿打扰’”以将呼叫重定向到语音邮件，并避免接收更多详细信息。
以代理人身份进行呼叫
-
在 Lync 主窗口的联系人列表中，将鼠标暂停在要呼叫的联系人的图片上。
-
单击“呼叫”按钮旁边的下拉箭头。
-
在下拉列表中，您将看到用于为您自己或将您分配为代理的人员发出呼叫的选项。
-
暂停在其姓名（例如彭德威）上，单击要呼叫的号码，或单击“新号码”以输入新号码。
-
您呼叫的人员将收到通知，显示您代表其他人进行呼叫。
注意: 如果您在远程环境中使用 Lync，则代理人功能将不可用。有关详细信息，请参阅在 VDI 环境中使用 Lync 2013
