应用对象
Microsoft 365 专属 PowerPoint Microsoft Teams

症状

从 Teams 中的PowerPoint Live演示时,你可能会注意到以下任何问题:

  • 显示模糊或像素化的低分辨率图像、形状或文本

  • 无法播放演示文稿中的视频

  • 动态 GIF 图像是静态的

在 Teams 中启动PowerPoint Live时,还可能会看到错误,指出“内容未以最佳保真度显示”。

解决方法

如果遇到这些症状,请尝试以下选项来解决此问题:

重启 Teams

重启 Teams 是最容易尝试的作,但可能无法解决问题。

确保 GPU 硬件加速已启用

如果在 Teams 中启动PowerPoint Live时看到消息“内容未以最佳保真度显示”,则可能已禁用 GPU 硬件加速。 更改此设置可能会有所帮助,但可能涉及更多内容。

如果启用 GPU 硬件加速,则从 Teams 中的PowerPoint Live进行演示效果最佳。 但是,你可能会发现你或 IT 管理员出于某种原因禁用了它。 如果是这种情况,则需要在将此设置用作解决方案之前考虑更改此设置将执行的作。 如果 GPU 硬件加速由于与其他软件的负面交互而被禁用,则将其重新打开可能会导致该问题再次出现。

  1. 在 Teams 中,转到 “设置” > “常规”。

  2. 确保未选择 “禁用 GPU 硬件加速 ”。  确保未选择 CPU 加速

  3. 重启 Teams。

注意: 禁用 GPU 硬件加速 (需要重启 Teams) 选中时,每当在 Teams 中启动PowerPoint Live时,你都会看到一条警告,指出“内容未以最佳保真度显示”。 

安装作系统和图形卡驱动程序的更新

确保具有 Windows 和图形卡驱动程序的最新更新。 如果这些内容已过期,则可能是你遇到的问题的一个因素。 你可能还需要检查图形卡或计算机不是太旧。 如果硬件已过时,这些可能的解决方法可能无济于事,最佳作方案是升级硬件。

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