出现问题，Outlook 无法设置帐户

问题

使用自定义域为 Microsoft 365 添加 Outlook 帐户或使用个性化电子邮件地址添加 Outlook.com 帐户时，收到以下错误：

原因

出现此问题的原因是 Outlook 使用的自动发现过程在执行根域查找时从第三方 Web 服务器收到意外结果。 例如，Outlook 可能会收到 https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml 等结果。

在这种情况下，根域查找通常会失败，Outlook 会对 https://AutoDiscover 执行自动发现查找。<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml。 但是，由于 Outlook 从根域查找接收到成功的自动发现响应，因此 Outlook 会尝试针对播发的协议（如 POP 和 IMAP）进行身份验证，因此该操作失败。

解决方案

与你的 Web 服务提供商或你的域网站的 Web 托管提供商联系，确保 Web 服务器不响应自动发现请求。

权变措施

若要解决此问题，如果 Web 服务提供商或 Web 托管服务提供商无法解决该问题，请执行以下操作：

• 创建 Outlook 注册表项以排除上次已知良好设置、HTTPS 根域和 SRV 记录，如下所述。 注册表项就位后，重新启动 Outlook 并再次尝试添加帐户或创建新的配置文件。

  • 使用 ExcludeLastKnownGoodUrl 阻止 Outlook 使用最后一个已知良好的自动发现 URL
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeLastKnownGoodUrl
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeLastKnownGoodUrl
    值：1

  • 使用 ExcludeHttpsRootDomain 阻止 Outlook 使用 HTTPS 根域
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeHttpsRootDomain
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeHttpsRootDomain
    值：1

  • 使用 ExcludeSrvRecord 阻止 Outlook 使用 HTTPS 根域
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeSrvRecord
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD： ExcludeSrvRecord
    值：1

有关自动发现和注册表设置的详细信息，请参阅 在 \Autodiscover 项下设置注册表时意外自动发现行为。