查找 Office 2010 的产品密钥

如果从在线商店购买并下载了 Office，则产品密钥应位于电子邮件收据中。

请尝试以下作以查找此确认电子邮件：

• 检查电子邮件的垃圾邮件、批量邮件或垃圾邮件文件夹。

• 尝试在电子邮件中搜索“Microsoft”一词或你购买 Office 的公司名称。

• 如果有多个电子邮件帐户，检查在线购买 Office 2010 时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件收据，则可以通过使用购买的商店的“订单历史记录”链接检索电子邮件中包含的信息：

• 下面介绍如何在从 Digital River 购买 Office 时查看产品密钥：

  1. 转到 Digital River 下载信息页。

  2. 选择“ 查找我的产品密钥 ”，并输入下载软件或获取产品密钥所需的信息。

• 下面介绍如何在 Microsoft Store 中查看产品密钥：

  1. 转到 www.microsoftstore.com。 在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到Office 一次性购买或个别Office 应用程序，然后选择“安装 Office”，查看您的产品密钥（这实际上没有安装Office）。 请注意，此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不匹配。 这是正常的。

如果 Office 装在盒子、卡或光盘中，请在卡或 Office 附带的包装上查找产品密钥。

如果产品密钥不存在，请阅读有关包的说明。 可能会定向到 Office.com/getkey 获取产品密钥。

不能再兑换产品密钥卡上显示的 27 个字符的字母数字 PIN 来检索产品密钥。

需要此产品密钥才能安装 Office 2010。 如果从未兑换过字母数字 PIN，并且没有产品密钥，则无法完成安装和激活。 如果你有密钥并且需要安装帮助，请参阅 安装 Office 2010 和 激活 Office 2010。

如果 Office 随电脑、Mac、笔记本电脑或平板电脑一起提供，请在计算机随附的真品证书上查找产品密钥。

Office 2010 的真品证书上将带有“Microsoft Office 2010”字眼。

如果丢失了产品密钥，但有有效的购买证明，请参阅本页底部有关产品密钥的技术支持人员。 Microsoft支持人员可以替换产品密钥或提供其他选项。

如果你认为产品密钥已丢失、被盗或放错位置，而你只是想购买较新版本的 Office，则可以转到 “购买 Office ”查看购买选项。 或者，如果想要先了解有关 Office 最新版本的详细信息，请参阅 Office 365 与 Office 2016 有何区别？和为何应升级到 Office 2016。

如果在激活 Office 2010 产品密钥时遇到问题，请转到 激活 Office 2010。

输入产品密钥后可能会出现错误的原因有多种。 例如，产品密钥可能键入错误，或者可能已使用其他产品的产品密钥。

是否正在为另一个Microsoft产品输入产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。 如果你拥有多个Microsoft产品，则很容易混淆密钥并使用错误的密钥。 以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用 PC 上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。 检查贴纸上的产品名称，确保它适用于你尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期版本的 Office 中的产品密钥   

  Office 产品密钥在 Office 版本之间不可互换。 例如，如果尝试安装 Microsoft Office Home and Student 2010，则无法使用 Microsoft Office 家庭版和学生版 2007 产品密钥。

• 使用单个程序的产品密钥安装套件   

  Office 产品密钥不能在 Office 套件和单个程序之间互换。 例如，不能使用Microsoft Word产品密钥来安装 Office 家庭版和学生版Microsoft。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。 他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。 这些密钥不能用于零售 Office 版本，如家庭和学生版、家庭和企业版或专业版。

是否键入了产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。 字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，下面是常见键入错误的字符列表：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在读取产品密钥中的字符时遇到问题，下面是字母和数字的外观示例：

产品密钥是否仍不起作用？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果你有 DVD，但找不到它，你将无法安装 Office。