重要: 对 Office 2016 和 Office 2019 的支持将于 2025 年 10 月 14 日结束。 升级到 Microsoft 365 以在任何设备上随时随地工作，并继续获得支持。 获取 Microsoft 365
问题
本文包含使用 OneDrive 同步 客户端 (groove.exe) 时适用的信息。
注意： 若要确定你使用的是哪个 OneDrive 同步客户端，请参阅我使用哪个OneDrive 同步客户端？
请考虑以下情形：
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计算机上安装了 Microsoft Office 365 个人版 或 Office 365 主页。
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从 Microsoft Office 2013 升级到 Office 2016。
在此方案中，遇到以下问题之一：
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工作或学校OneDrive 已卸载，无法重新安装。
如果 OneDrive 与 Office 2013 分开安装，则安装 Office 2016 时会收到以下消息：
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需要删除一些较旧的应用。
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某些较旧的应用不适用于 Office 2016。 在安装新的 Office 之前，需要删除 [应用列表]。
解决方案/解决方法
这是一个已知问题。 我们正在努力解决此问题，并在信息可用时继续在本文中发布详细信息。
若要解决此问题，请根据你的情况使用以下方法之一。
方法 1：使用 Office 2016 的自定义安装来提取 OneDrive
有关详细信息，请转到以下Microsoft知识库文章：3175950使用 Office 2016 应用程序时如何安装 SharePoint 2013 及更高版本和 SharePoint 的 OneDrive 同步客户端。
方法 2：使用资源管理器视图、创建映射的网络驱动器或使用 Web 浏览器连接到站点库
使用资源管理器视图或创建映射的网络驱动器连接到站点库。 还可以使用 Web 浏览器在 SharePoint Microsoft 与库进行交互。
有关如何使用资源管理器视图连接到站点库或有关如何创建映射网络驱动器的信息，请转到以下Microsoft知识库文章：
更多信息
出现此问题的原因是， OneDrive 是作为单独的包与 Office Microsoft 安装。 例如，已安装 Office 2013 家庭版和学生版，然后使用不同的安装程序包单独安装 OneDrive 。
是否仍需要帮助？ 转到 Microsoft 社区。
