使用 Microsoft 登录
登录或创建帐户。
你好,
使用其他帐户。
你有多个帐户
选择要登录的帐户。

    从7/15/2020 开始启动时,出现 Outlook 崩溃的新症状。   已发布修补程序,但需要花费一些时间才能传播到全球可用性。   Outlook 将在启动时自动查找修补程序,因此,如果此问题在多次启动时仍然存在,请使用 Outlook Web Access (或提供商网络邮件界面)的一小时,然后重试。   

    此问题未与任何7/15/2020 安全修补程序相关联,因此如果 Outlook 不会启动,则无需卸载它们。  如果此问题持续超过四个小时,请按哪种方式与 Microsoft 支持人员联系。

    可在管理中心的 EX218604 和 OL218603 下找到其他详细信息。

故障现象示例:

  1. 您可能会看到以下错误:

    "Outlook 上次无法开始。 安全模式可帮助你解决问题,但某些功能在此模式下可能不可用。

    是否希望在安全模式下启动? "

  2. 在事件查看器中,你将看到类似以下的故障事件:

    1. 错误的应用程序名称: OUTLOOK.EXE,版本:16.0.13102.20002,时间戳:0x5efe7a9e

      错误模块名称: OUTLOOK.EXE,版本:16.0.13102.20002,时间戳:0x5efe7a9e

      异常代码:0xc0000005

      错误偏移:0x00000000001a40fa

      出错进程 id:0x3f60

      出错的应用程序启动时间:0x01d65ac2602949dd

      错误的应用程序路径:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

      出错的模块路径: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

      报表 Id:81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75

      错误程序包完整名称:

      错误程序包相对应用程序 ID:

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。

社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈,并听取经验丰富专家的意见。

此信息是否有帮助?

你对语言质量的满意程度如何?
哪些因素影响了你的体验?
按“提交”即表示你的反馈将用于改进 Microsoft 产品和服务。 你的 IT 管理员将能够收集此数据。 隐私声明。

谢谢您的反馈!

×