如果您在使用 Lync 呼叫时自己或通话的对方遇到回声、噪音或语音失真之类问题，请在结束呼叫之前先保存呼叫日志。这些日志可以帮助您的技术支持团队解决音频质量问题。
日志包含您选择“保存日志”按钮之前最后 30 秒的呼叫录音。您可以先检查这些录音，再将其发送给技术支持团队。
若要保存录音，您必须仍然处于与呼叫保持连接的状态，尽管另一方可能已经离开呼叫。
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在 Lync Windows 应用商店应用中，从屏幕右边缘向内轻扫，然后点击“设置”。
如果您使用鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后单击“设置”。
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选择“关于”>“保存日志”。
查找 PC 上保存的录音
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从 Windows“开始”屏幕上，从屏幕右侧向内轻扫并点击“搜索”，打开“搜索”超级按钮。
如果您使用鼠标，请指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后单击“搜索”。 -
在搜索文本框中键入“文件资源管理器”，然后在搜索结果中选择“文件资源管理器”以将其打开。
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在文件资源管理器中的搜索文本框内，复制并粘贴以下链接：
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
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在 WPPMedia 文件夹中，找到文件名以 MicIn 或 MicOut 结尾的音频文件，并在将其发送给技术支持团队之前予以检查。这些音频文件在“类型”列中以“WAV 文件”列出。
如果不显示“类型”列，请右键单击任意列，然后从下拉列表中选择“类型”。
