在 macOS 或 iOS 设备上更新 Microsoft 365 或 Office

摘要

从 2026 年 7 月 13 日开始，一些用户可能会注意到 Office 应用 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 OneNote) 可以打开和打印文件，但无法编辑、保存或创建新文件-称为“缩减功能模式”。当旧操作系统或设备不再继续支持 Microsoft Office 应用时，就会发生这种情况。

此问题会影响 macOS、iPhone 和 iPad 上的 Microsoft 365 个订阅者，以及具有非订阅软件（包括 macOS 上的 Office 2021 或 Office 2019）的订阅者。对于大多数用户，更新操作系统和更新应用将解决此问题。

温馨提示

生效日期：2026 年 7 月 13 日
你将体验到的内容：可以打开/查看/打印，但无法编辑或保存
如何解决：首先更新操作系统，然后将 Office 应用更新到支持的版本

提示: 若要检查当前在 Mac 上使用的 Office 应用版本，请打开任何 Microsoft 365 或 Office 应用，例如： 

打开Word应用，在菜单栏中选择“Word”，然后选择“关于Word”。
如果它列出了“Microsoft 365”，则你拥有Microsoft 365 订阅。如果它列出了“Office 2021”或“Office 2019”，则表示你有非订阅版本的 Office。
如果你使用的是 iPhone 或 iPad，则使用的是 Microsoft 365 移动应用。

如果你有 Office 2019 for Mac，请转到如果有 Office 2019 for Mac 部分了解详细信息。 

如果通过工作或学校使用 Microsoft 365，请改为在工作或学校 macOS 或 iOS 设备上转到更新 Microsoft 365。

解决的分步说明

更新 OS

在更新 Office 应用之前，你需要确保在 Mac 上运行 macOS 12 (Monterey) 或更高版本，或者在 iPad/iPhone 上运行 iOS 17 或更高版本。 

macOS： 

若要更新 Mac，请： 

转到 Apple 菜单 ，> “系统设置” > “常规 > 软件更新”。

有关详细信息，请转到更新 Mac 上的 macOS 或联系 Apple 支持人员。

iOS： 

若要更新 iPad 或 iPhone，请： 

转到“常规 > 软件更新”>“设置 ”。

有关详细信息，请转到更新 iPhone 或 iPad 或联系 Apple 支持人员。

注意: 如果你的 Mac 不支持 macOS 12，或者你的 iPad 或 iPhone 不支持 iOS 17，请转到如果我的设备无法更新，该怎么办？

更新 Office 或 Microsoft 365 应用

根据你正在使用的 macOS 或 iOS (操作系统版本) ，选择以下步骤。

macOS 上的 Microsoft 365 或 Office 2021： 

打开任何 Office 应用 (，例如 Word 或 Excel) 。
在菜单栏中，选择“帮助 > 检查汇报。
如果打开“自动更新”Microsoft，请选择“ 更新 ”或“ 全部更新”。
更新完成后，重启应用。

iOS 上的 Microsoft 365： 

打开App Store。
点击应用顶部的个人资料图片。
向下滚动并点击任何Microsoft 365 应用 旁边的“更新 ”，或点击“ 全部更新”。
更新后，打开应用，并在出现提示时登录。

如果我的设备无法更新，该怎么办？

如果 Mac 不支持 macOS 12 (Monterey) ，或者 iPhone 或 iPad 不支持 iOS 17，则无法安装所需的更新。检查与 Office 或 Microsoft 365 计划关联的电子邮件帐户;你将收到来自Microsoft的电子邮件，其中包含详细信息。在此期间，你可以执行以下操作：

在 Web 上使用 Microsoft 365。 microsoft.com 可从任何浏览器获取Word、Excel、PowerPoint 等。
在不同的设备上使用 Office：根据你拥有的 Office 产品选择以下选项：
- Microsoft 365：Microsoft 365 订阅允许在多个设备上安装 Office 应用 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote) 。转到 Microsoft帐户页面，使用Microsoft帐户登录，然后选择“安装”以在 Mac、电脑或支持的移动设备上安装 Microsoft 365。
- Office 2021：转到Microsoft帐户页面，使用Microsoft帐户登录，向下滚动到已购买的产品部分，然后选择“安装”以在支持的 Mac 或电脑上安装。
升级设备。 较新的 Mac、iPhone、iPad 或电脑将支持最新的操作系统和 Office 版本。 有关支持哪些设备的详细信息，请转到系统要求。

注意: Office 2021于 2026 年 10 月 13 日终止支持。在该日期之后，它将不再收到安全更新或技术支持。有关详细信息，请转到终止对Office 2021的支持。

如果你有 Office 2019 for Mac 

Office 2019 for Mac 已于 2023 年 10 月 10 日终止支持，不再接收更新。由于 Office 2019 无法更新到所需版本，因此无法通过更新或重新安装 Office 2019 for Mac 来解决此问题。有关详细信息，请转到终止对 Office 2019 for Mac 的支持。 

下面是你可以执行的操作： 

在 Web 上使用 Microsoft 365。 Word、Excel、PowerPoint 等均可从任何浏览器 microsoft365.com免费获取。

提示: 存储在 OneDrive 中的Files更易于在 Microsoft365 网页版中访问。 
订阅 Microsoft 365。获取具有持续更新和支持的最新版本的 Office 应用。文件和文档将继续工作。 有关订阅计划的详细信息，请转到个人Microsoft 365 计划。