在 Microsoft Teams 中管理通话设置

若要更改设置，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置”。

有几个不同的位置具有呼叫设置：通话、设备、 外观和辅助功能。

注意: 如果你未在 Teams 的左侧看到“呼叫” “通话”按钮，请联系你的 IT 管理员。

从以下选项卡中选择你正在使用的 Teams 版本。

在经典 Teams 中在新 Teams 中



添加和删除代理人

若要管理谁可以代表你拨打和接听电话，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 常规”。

找到“委派”部分并选择“管理代理人”。可在此处查看你是谁的代理人，并且可添加和删除你自己的代理人。

当你将某人添加为代理人时，你将看到一些权限设置。如果需要，可让你的代理人代表你拨打和接听电话，并允许其更改你的呼叫和代理人设置。

从此处了解有关代理人的详细信息。

更改默认麦克风、扬声器或摄像头

若要选择希望 Teams 用于通话和会议的麦克风、扬声器和相机，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 设备”。

在“音频设备”下，选择希望 Teams 默认使用的扬声器和麦克风。

在“摄像头”下，选择希望 Teams 使用的摄像头，并查看摄像头视频的预览。

如果你有多台经过认证的设备连接到计算机，则可以将其中一个设置为次要铃声，以便在来电时响铃。在任何设备上接听来电，而不只是在响铃的设备上接听。

进行测试呼叫

若要进行测试调用，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设备> 设置 ”。

在“音频设备”下选择“进行测试呼叫”。

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。按照测试呼叫自动程序中的说明操作，并录制一条短消息。系统将为你播放该消息。之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

注意:

测试呼叫功能目前仅以英语提供。即将推出其他语言。
我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
测试调用功能目前仅在适用于 Windows 和 Mac 的 Teams 桌面应用中可用。
此功能不适用于使用适用于 Windows 和 Mac 的 Teams 桌面应用的政府高云和国防部租户。

设置电话应答规则

若要设置呼叫应答规则，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 呼叫”。

在“电话应答规则”部分，选择希望 Teams 处理来电的方式。

选择“转接来电”（如果你想这样做）。如果希望同时响铃，请单击“电话振铃”，然后在“同时响铃”下选择其他铃声。

在“如果无人应答”下选择如何处理未接听的电话。

调整语音邮件设置

若要更改语音邮件设置，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 呼叫”。

在“语音邮件”部分，单击“配置语音邮件”。你可以从中找到所有语音邮件设置。

语音邮件问候语

若要录制新的语音邮件问候语，请选择“录制问候语”并按照说明录制邮件。

电话应答规则

若要更改呼叫到达语音邮件后处理呼叫的方式，请转到“电话应答规则”。默认情况下，Teams 将播放语音邮件问候语，并允许呼叫方录制邮件。你还有一些其他选项：

让呼叫方录制邮件。
让呼叫方录制邮件或将其转移给其他人。
终止呼叫，而不播放你的问候语。
播放你的问候语并终止呼叫。
将呼叫转移给其他人。

如果选择包括转接呼叫的选项，请在“呼叫转接位置”下，设置希望呼叫到何处的名称或号码。

默认问候语语言

通过在“问候语语言”下选择所需的语言来更改默认问候语语言。

文本到语音转换的语音邮件问候语

若要使用文本到语音的语音邮件问候语，请在“文本到语音转换的自定义问候语”下的“自定义问候语”中键入问候语。

注意: 如果已录制问候语，则它将覆盖文本到语音转换选项。

外出语音邮件问候语

在“文本到语音转换的自定义问候语”下的“你的自定义外出问候语”中键入外出问候语，然后在“外出问候语”下选择你希望何时播放它。

选择铃声

若要设置首选铃声，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 通话”。

在“铃声”下，你可以为普通呼叫，转接呼叫和委派呼叫选择单独的铃声，以便区分它们。

打开文本电话 (TTY)

选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 通话”。

在“辅助功能”部分，单击“打开 TTY 模式”。

在浏览器中打开/关闭呼叫应用弹出窗口

如果 IT 管理员已启用，则可以选择在默认 Web 浏览器中自动打开的第三方应用上接收 PSTN 呼叫。

若要在 Teams 中调整此设置，请执行以下操作：

选择 “设置”和“更多 > 设置”。
选择“通话”。
在“在浏览器中打开应用”下，打开或关闭开关。

注意: 仅当 IT 管理员启用此设置时，此设置才可用。

管理被阻止的号码

若要查看和管理已阻止的号码，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 > 隐私”。

选择“阻止的联系人”下的“编辑被阻止的联系人”，查看已阻止的任何号码并将其从列表中删除。

若要阻止匿名呼叫，请选择“ 阻止没有呼叫方 ID 的呼叫”。

注意: 匿名呼叫阻止目前仅适用于直接路由客户端。通话套餐支持即将推出。

管理呼叫队列通知

如果你是呼叫队列代理，则可以针对每个队列关闭或打开通知。

转到 “设置” > “呼叫”，向下滚动到 “呼叫队列 ”以查看队列列表。单击每个队列旁边的切换开关可打开或关闭通知。

添加和删除代理人

代理人是可以代表你拨打和接听电话的受信任人。

注意: 若要了解有关代理人的详细信息，请访问在 Microsoft Teams 中与代理人共享电话线路。

若要添加或删除代理人或更改其设置和权限，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 ”，然后选择“设置 > 呼叫。
在 “管理委托”下，选择“ 添加委托”。
开始键入要添加为代理人的联系人的姓名，并从下拉列表中选择其姓名。

将某人添加为代理人时，你将看到其权限设置。如果需要，可让你的代理人代表你拨打和接听电话，并允许其更改你的呼叫和代理人设置。若要将其删除为委托，请选择其名称旁边的“ 删除更改委托权限 ”。

管理委托权限

更改默认麦克风、扬声器或摄像头

若要选择希望 Teams 用于通话和会议的麦克风、扬声器和相机，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“ 设置 “设置”齿轮图标 > 设备”。

在“音频设备”下，选择希望 Teams 默认使用的扬声器和麦克风。

在“摄像头”下，选择希望 Teams 使用的摄像头，并查看摄像头视频的预览。

进行测试呼叫

若要进行测试调用，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“>设备设置”。

在“音频设备”下选择“进行测试呼叫”。

注意:

测试呼叫功能目前仅以英语提供。即将推出其他语言。
我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
测试调用功能目前仅在适用于 Windows 和 Mac 的 Teams 桌面应用中可用。
此功能不适用于使用适用于 Windows 和 Mac 的 Teams 桌面应用的政府高云和国防部租户。

设置电话应答规则

若要设置呼叫应答规则，请选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置和更多 选择以查看更多选项 ”，然后选择“设置 “设置”齿轮图标 > 呼叫”。

在呼叫处理 和转接部分中，选择希望 Teams 处理传入呼叫的方式。

注意: 若要了解有关转接呼叫和设置呼叫应答规则的详细信息，请访问 Microsoft Teams 中的呼叫转接、呼叫组和同时响铃。