联系支持人员是在Outlook for Mac中直接与支持代理联系的新方法。
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若要报告问题或报告 bug，请转到 帮助 > 联系支持人员。
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在此屏幕上选择“ 继续 ”以允许Microsoft收集 Outlook 日志。
注意: 如果在尝试使用“联系支持人员”时出现错误，请转到“无法使用Outlook for Mac帮助菜单中的”联系支持人员“选项。
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输入“名称”、“Email”、“遇到的问题”，然后选择“开始对话”。
收到来自支持部门的消息时，系统会通过 OSX 通知中心通知你，并在标题栏上显示一条通知消息。 
我尝试联系支持人员，但未发生任何事件。
如果发生这种情况，请尝试重置 Apple Keychain。 方法如下：
1. 关闭 Outlook 和其他已打开 (Office 应用，如 Word、PowerPoint 或 Excel) 。
2. 按 Command + 空格 (或按菜单栏上的聚焦图标) ，在 Spotlight 中搜索 “Keychain Access”，然后从结果列表中选择它。
3. 打开“密钥链访问”后，选择菜单栏上的“文件 ”，然后选择“ 锁定所有密钥链”。 如果系统提示输入密码，请输入密码。
4.然后再次选择“ 文件”，然后选择“ 解锁密钥链”“登录”。
Apple Keychain 将允许存储凭据，你应该能够联系支持人员。
我看不到“联系支持人员”。 为什么？
在“Outlook 帮助”菜单下看不到“联系支持人员”选项的原因可能有多种。
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若要使用“联系支持人员”功能，你必须使用Outlook for Mac版本 15.34 (170515) 及更高版本。 如果你使用的是较旧的内部版本并想要更新 Outlook，此处记录了安装更新的步骤：更新 Office for Mac。
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如果你或你的管理员在 Office 隐私选项中禁用了连接体验，则不会在 Outlook 中看到“联系支持人员”。若要管理连接的服务，请打开 Outlook，然后在 Dock 上选择“Outlook”。选择 “首选项”，然后选择“隐私”。
注意: 如果运行的是 macOS Ventura 或更高版本，请选择 “设置”。
这将打开“帐户隐私”，你可以在其中管理隐私选项。 有关详细信息，请参阅 Office 中的可选连接体验概述。
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如果你或你的管理员禁用了可选诊断数据，则不会在Outlook for Mac的“帮助菜单”下看到“联系支持人员”。 请按照以下步骤检查，如果是这种情况，并管理此设置。打开 Outlook ，然后在 Dock 上选择“Outlook”。 选择 “首选项” ，然后选择“ 隐私”。 这将打开“帐户隐私”，你可以在其中管理隐私选项。 启用向Microsoft发送其他诊断和使用情况数据将有助于启用“帮助菜单”下的“联系支持人员”功能。如果在“隐私”下未看到此选项，请与管理员交谈。
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免费版本的 Outlook 在“帮助菜单”下没有可用的“联系支持人员”选项。如果你有 M365 订阅或有权访问 Office 永久许可证，请选择 “Outlook ”和“ 购买Microsoft 365”。 这将引导你完成向 Office 分配许可证的过程，分配许可证后，“ 帮助”菜单 下将提供“联系支持人员”选项。
IT 部门还可以推送策略来禁用联系支持人员。 此处记录了详细信息。
由于处理和传输支持数据方面的限制，我们不向某些国家/地区和监管机构的 Microsoft 365 个租户提供应用内支持。 请与 Microsoft 365 管理员检查，以查看你是否有资格使用联系支持人员。
如果要从Outlook for Mac关闭“联系支持人员”选项，可以禁用联系支持人员。
