如何修复沉浸式空间的应用、音频和 GPU 问题

本文内容

修复 Teams 中的应用启动问题

修复 Quest 上的应用问题

修复音频问题

允许设备对网格拥有权限

提供反馈​​​​​​​ 

修复 Teams 中的应用启动问题

质量是重中之重，我们一直在努力改进 Teams 中的沉浸式空间。 如果在尝试进入沉浸式空间时遇到任何问题，可以尝试以下一些潜在的解决方案：

选项 1：退出沉浸式空间，并尝试重新进入。

1. 在会议控件中选择“ 查看 ”。

2. 选择“ 库 或任何其他视图选项”。

3. 稍等片刻，然后在会议控件中再次选择“查看”。

4. 选择“沉浸式空间 (3D) ”。

选项 2：完全退出 Teams 桌面应用，然后重新启动它。

1. 右键单击任务栏中的 Teams 图标。

2. 选择“ 退出 Teams ”。

3. 重新打开 Teams 桌面应用。

4. 重新加入会议。

5. 在会议控件中选择“ 查看 > 沉浸式空间 (3D)  ”。

选项 3：检查 Teams 更新

Microsoft Teams 桌面应用会自动更新，这通常发生在一夜之间或应用空闲时。 

若要更新 Teams，请参阅 更新 teams Microsoft。

选项 4：清除计算机上的 Teams 缓存。

若要清除缓存，请参阅 清除 Teams 缓存。

选项 5：卸载并重新安装 Teams 桌面应用。

1. 使用 Windows 屏幕底部的搜索栏搜索 Microsoft Teams 应用。

2. 右键单击Microsoft Teams 应用。

3. 选择“ 卸载 。

4. 打开 Microsoft Store 应用。

5. 搜索“Microsoft Teams”。

6. 选择“安装”。

修复 Quest 上的应用问题

Teams 会议未显示在 Quest 上。

如果在仪表板的 Teams 中心看不到会议，则可能意味着 Quest 设备不符合组织的设备策略。 请与 IT 管理员联系。

Microsoft网格不会显示在 Quest 上的应用库中。

通过应用实验室在 Quest 上安装 Microsoft 网格应用可能不起作用。

1. 在 应用库中 向下滚动，将右上角的筛选器设置为 “全部 ”以查找 Microsoft网格。
   
   

2. 如果可以看到 Microsoft网格，请将鼠标悬停在图标上，然后选择“ 安装”。

3. 如果没有，请在Meta Quest应用商店中搜索搜索框中的“Microsoft网格”来查找应用。
   
   

4. 滚动搜索结果，直到看到 Microsoft网格。

5. 选择网格应用缩略图以查看详细信息。 

6. 选择下载。
   
   

在电脑上打开Microsoft网格应用实验室链接时出现错误。

尝试在新的专用 Web 浏览器窗口中打开 URL。

修复音频问题

我没有来自会议的音频，并且我已检查我选择了正确的音频设备。

Microsoft Teams 可以控制你的耳机。 某些应用可以独占控制你的设备。 若要允许 Mesh 控制耳机，请执行以下步骤：

1. 在 Windows 设备上，转到“设置  > 系统”。 

2. 选择“ 声音 > 高级 > 更多声音设置”。

3. 选择要管理的设备，然后选择 “属性”。

4. 选择“高级”选项卡。

5. 在 “独占模式”下，取消选中 “允许应用程序对此设备进行独占控制”。

6. 选择“应用”。

现在，网格沉浸式空间应该能够控制耳机并为你提供 Mesh 的声音。

我没有加入沉浸式空间，我在沉浸式空间中与某人交谈，但他们没有听到我的声音。

非沉浸式参与者无法知道沉浸式参与者是在 Teams 屏幕共享区域内部还是外部。 如果你碰巧在沉浸式空间的屏幕共享区域之外为参与者寻址，他们无法按设计听到你的声音。 

我听不到我的同事的声音，他们也听不到我的声音。

检查你和其他会议参与者是否在屏幕共享区域内部或外部。 通过与其他会议参与者进入同一屏幕共享区域，你将能够听到对方的声音。

有关听音频或被听到的其他问题。

你可能尚未在会议预加入屏幕中选择正确的音频设备。

若要查看为沉浸式空间选择了哪些音频设备，请执行以下作：

1. 在会议控件中选择“ 更多作 > 音频设置 ”。

2. 查看 “麦克风”下连接的设备。

在 Teams 会议中，沉浸式空间中的人改变环境后，我听到回声。

在沉浸式空间中切换环境后，Teams 中的某些非沉浸式参与者在说话时可能会开始听到自己声音的回声。 此回声来自沉浸式参与者，他们通过扬声器收听，不使用头戴显示设备。 沉浸式参与者无法听到回声。

下面是解决方法：

• 鼓励沉浸式参与者在切换环境之前使用耳机并正确调整其音频设置。

• 要求沉浸式参与者离开并重新加入沉浸式空间。 这会为它们重新启动网格应用并删除回显。

• 要求沉浸式参与者在不说话时将自己静音，以尽量减少回声。

允许设备对网格拥有权限

确保网格沉浸式空间可以访问麦克风。

若要管理网格的媒体权限，请执行以下作：

1. 在 Teams 中> 设置   ，选择“设置 和更多  ”。

2. 选择“应用权限 ”。

3. 在列表中选择Teams 沉浸式。

4. 确保已选择 媒体 (相机、麦克风、扬声器) 。

更新后，重启 Teams 应用。 如果麦克风仍无法正常工作，请尝试清除 Teams 缓存。

提供反馈

有问题、有问题或建议？ 下面是两种提交反馈的方法：

从沉浸式空间内部提供反馈

这是提供反馈的首选方法。

1. 选择屏幕左下角的系统菜单按钮。

2. 选择“ 反馈”。

从 Teams 菜单提供反馈

1. 选择 Teams 右上角个人资料图片旁边的 “设置和更多...” ，然后选择“ 帮助 > 提供反馈”。
   
   

2. 在“ 提供反馈 ”对话框中，按照说明输入问题的详细信息。