如果你存在网络连接问题或者你的硬盘空间用尽，则可能看到这些错误。 一个好的方法是先释放驱动器空间，然后再尝试解决此问题。 我们首先列出了最常见的解决方案，因此请尝试从卸载开始的步骤，然后重新安装 Microsoft 365。
步骤 1：释放硬盘上的空间
对于Windows 10或Windows 11，请转到释放硬盘驱动器上的驱动器空间。
步骤 2：按此顺序尝试以下解决方案
我们已按最有可能解决问题的顺序列出了此错误的最常见修补程序。 按照列出的顺序尝试每个解决方案，直到你能够安装 Office。
提示
你的反馈对我们很重要，我们靠它来帮助我们改进此类文章。 因此，在你能够安装 Office 之后，请使用底部的按钮告诉我们哪种解决方案帮助你解决了问题。 如果仍无法安装 Office，也请告知我们！
1 - 卸载和重新安装 Office
使用卸载疑难解答从 Windows 电脑卸载 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
选择下面的按钮以启动卸载疑难解答。
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。
选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
重要
- 卸载疑难解答当前无法卸载 Office 2024。
- 在具有要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品的同一 Windows 电脑上运行疑难解答。
- 需要在 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
提示
如果 Microsoft 365 卸载疑难解答未从电脑中完全卸载 Microsoft 365 或 Office，你可以尝试 手动卸载 Office。
2 - 使用脱机安装程序安装 Office
Microsoft 365 脱机安装程序可帮助绕过安装 Microsoft 365 期间可能发生的潜在代理、防火墙、防病毒或 Internet 连接问题。
有关安装脱机版本 Microsoft 365 的步骤，请参阅 使用 Office 脱机安装程序 ，并为 Office 版本选择正确的选项卡。
3 - 暂时关闭代理设置
如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Microsoft 365 之前尝试在 Microsoft Edge 中关闭代理设置。 如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。
- 在 Microsoft Edge 中，单击
(左下角) ，然后选择“设置”。 - 选择“ 网络 & Internet”，然后单击“ 代理”。
- 在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。
- 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。 该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。 如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。
注意
可能需要绕过更多的代理设置。 如果这不起作用，并且你是从单位或学校安装 Office，请与 IT 部门联系，以了解详细信息。 对于 IT 管理员，请参阅 Microsoft 365 个 URL 和 IP 地址范围。
4 - 暂时关闭防病毒软件
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
在
Windows 10菜单中，在搜索框中输入控制面板，然后从结果中选择控制面板。执行下列操作之一：
- 在 “类别 ”视图中，选择“ 系统和安全>安全与维护”，然后选择“ 安全性”旁边的向下箭头。
- 在“大图标”或“小图标”视图中，选择“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
如果 Windows 可以检测你的防病毒软件，它将列在“病毒防护”下方。
5 - 暂时关闭防火墙
你可以为Windows 11和Windows 10打开或关闭 Windows 防火墙。 如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。
6 - 插件！
如果可以，使用有线连接来连接到 Internet。 如果此操作不起作用，请尝试在其他位置连接，如好友的家或无线热点。
7 - 在家里安装
如果正在尝试从工作场所或学校安装，网络可能受到限制，不允许安装 Office。 IT 部门可能可以帮助你解决这些限制。 如果不能，也可以将计算机带回家安装 Office。 安装后，就可以在办公场所或学校使用，就像是在这些地点安装的一样。