安装 Microsoft 365 时，如果曾经安装 Microsoft 365 失败，你可能会看到此错误。可以尝试执行以下操作来解决该问题。我们首先列出的是最常见的解决方案，因此请按顺序尝试。
1 - 从控制面板修复 Office
访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。请从下面的选项中选择操作系统。
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右键单击“开始”按钮
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选择要修复的 Microsoft Office 产品，然后选择“修改”。 如果看不到任何选项，请选择右侧的三个点。
注意: 即使要修复的只是一个应用程序（如 Word 或 Excel），此操作仍将修复整个 Office 套件。 若安装了独立的应用，则可按名称搜索此应用程序。
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根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装，将看到以下继续修复选项。 请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。
即点即用
在“你想要如何修复 Office 程序”窗口中，选择“联机修复”>“修复”，以确保修复所有内容。 （还可以使用“快速修复”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。）
基于 MSI
在“更改安装”中，选择“修复”，然后单击“继续”。
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按照屏幕上的说明完成修复。
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右键单击“开始”按钮
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在“类别”视图的“程序”下，选择“卸载程序”。
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右键单击要修复的 Microsoft Office 产品，然后从下拉菜单中选择“更改”。
注意: 如果你拥有的是套件，如 Microsoft 365 家庭版、Office 家庭和学生版 2016 或 Office 家庭和学生版 2013，请搜索套件名称，即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。 如果你拥有的是独立应用程序，如 Word 或者 Excel，请搜索应用程序名称。
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根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装，执行以下操作：
即点即用安装类型：
在“你想要如何修复 Office 程序”中，选择“联机修复”以确保修复所有内容，然后选择“修复”。 （还可以使用“快速修复”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。）
基于 MSI 的安装类型：
在“更改安装”中，选择“修复”，然后单击“继续”。
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按照屏幕上的剩余说明完成修复。
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单击“开始”按钮
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在“类别”视图的“程序”下，选择“卸载程序”。
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单击要修复的 Office 产品，然后单击“更改”。
注意: 如果你拥有的是套件，如 Microsoft 365 家庭版、Office 家庭和学生版 2016 或 Office 家庭和学生版 2013，请搜索套件名称，即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。 如果你拥有的是独立应用程序，如 Word 或者 Excel，请搜索应用程序名称。
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根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装，执行以下操作：
即点即用安装类型：
在“你想要如何修复 Office 程序”中，选择“联机修复”以确保修复所有内容，然后选择“修复”。 （还可以使用“快速修复”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。）
基于 MSI 的安装类型：
在“更改安装”中，选择“修复”，然后单击“继续”。
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按照屏幕上的剩余说明完成修复。
2 - 卸载和重新安装 Office
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选择以下按钮，下载并安装 Office 卸载支持工具。
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按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。
提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后，会打开卸载 Office 产品窗口。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开。
MIcrosoft Edge（之前版本） 或 Internet Explorer
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在浏览器窗口底部，选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。
Firefox
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在弹出窗口中，选择“保存文件”，然后在浏览器窗口的右上角，选择下载箭头 >“SetupProd_OffScrub.exe”。
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选择要卸载的版本，然后选择“下一步”。
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执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。
重启计算机后，卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。
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选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。
3 - 手动卸载 Office
如果简易修复工具不能完全卸载设备中的 Office，请尝试手动卸载 Office。
