如果您的 Internet 连接、防病毒软件、防火墙或代理设置阻止您通过 Internet 安装 Office，您可能会看到错误代码 30183-28。
本文包括可以尝试解决此问题的内容。 我们首先列出了最常见的解决方案，因此请按顺序试用它们。
使用脱机安装程序安装 Office
Microsoft 365 脱机安装程序可帮助绕过安装 Microsoft 365 期间可能发生的潜在代理、防火墙、防病毒或 Internet 连接问题。
有关安装脱机版本 Microsoft 365 的步骤，请参阅 使用 Office 脱机安装程序 ，并为 Office 版本选择正确的选项卡。
使用有线连接
如果尚未使用 Internet 的有线连接，请插入设备，然后再次尝试安装 Office。
尝试从其他位置进行安装
如果尝试在工作场所或学校进行安装，则网络可能受限而导致无法安装 Office。 如果发生此情况，请将设备带回家，带去朋友家，或连接无线热点，然后再次尝试安装 Office。 安装后，你应该能够在工作或学校使用它，就像安装在那里一样。
注意
如果需要从工作场所或学校安装 Office，你的 IT 部门可能可以帮助你解决任何网络限制。
暂时关闭代理设置
如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Microsoft 365 之前尝试在 Microsoft Edge 中关闭代理设置。 如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。
Microsoft Edge
- 单击
(左下角) ，然后选择”设置”。 - 选择“ 网络 & Internet”，然后单击“ 代理”。
- 在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。
- 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。 该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。 如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。
注意
可能需要绕过更多的代理设置。 如果这不起作用，并且你是从单位或学校安装 Office，请与 IT 部门联系，以了解详细信息。 对于 IT 管理员，请参阅 Microsoft 365 个 URL 和 IP 地址范围。
暂时关闭防病毒软件
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
在
Windows 10菜单中，在搜索框中输入控制面板，然后从结果中选择控制面板。执行下列操作之一：
- 在 “类别 ”视图中，选择“ 系统和安全>安全与维护”，然后选择“ 安全性”旁边的向下箭头。
- 在“大图标”或“小图标”视图中，选择“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
如果 Windows 可以检测你的防病毒软件，它将列在“病毒防护”下方。
暂时关闭防火墙
你可以为Windows 11和Windows 10打开或关闭 Windows 防火墙。 如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。