作为响应组代理，已选择您帮助应答特定组或多个组的电话呼叫。可以使用 Microsoft® Lync™ 2010 通信软件应答和管理传入您的组的电话呼叫。共有两种类型的组：
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正式组；您需要先手动登录到该组，然后才能接收呼叫。
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非正式组；在您登录到 Lync 2010 时，将自动登录到该组。
您希望执行什么操作？
了解您已添加到响应组
如果支持团队将您指定为响应组代理，则会在 Lync 中看到通知，指出您添加到哪个响应组。如果删除您的响应组成员身份，您也会得到通知。
查看您的响应组
可以使用 Lync 访问“代理组”页，其中列出了您作为代理的组。如果您是多个站点的代理，将为每个站点打开一个单独的页面。
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打开 Lync，在 Lync 主窗口中单击“显示菜单”箭头
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将打开一个浏览器并显示“代理组”页，其中列出了您作为代理的所有组。选中的框表明您已登录到某个组。
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要登录到正式组，请选中该组旁边的“已登录”复选框。无法清除正式组的“已登录”复选框。标记为“不适用”的组表明，“代理组”页无法连接到响应组应用程序。
注意: 响应组应用程序无法向启用了隐私模式的代理传送呼叫。要接收响应组呼叫，请禁用隐私模式或将“RGS Presence Watcher”添加为联系人。
应答呼叫
在登录到某个组后，您便可以开始接收呼叫了。传入呼叫通知显示哪个组向您传送呼叫。要应答呼叫，请单击传入呼叫通知。如果应答匿名响应组的呼叫，则向呼叫者隐藏您的身份。
导航对话窗口
在应答呼叫后，将打开一个对话窗口。在窗口顶部，您可以看到向您传送呼叫的响应组的名称。如果是匿名响应组，则在呼叫期间隐藏您的身份，并在窗口右上角显示“匿名”字样。匿名响应组对话期间发送或接收的即时消息也会隐藏您的身份。
如果在呼叫者首次连接时为其提供了一些选项，对话窗口将显示“来自（组名）的备注”、呼叫者听到的通知以及呼叫者选择的选项。您还可以看到呼叫者等待连接到您所用的时间。
其他 Lync 用户可以像搜索任何其他联系人一样搜索响应组。他们可以直接从 Lync 中呼叫该组。如果您的支持团队启用了代理匿名功能，在应答呼叫时，将不会在 Lync 对话窗口中显示您的姓名，从而隐藏您的身份。
