您已被您的经理或服务器管理员选为 Lync 响应组代理，以便帮助接听组织中一个或多个工作组的电话呼叫。 以后每当传入的呼叫路由至您的响应组时，如果您已登录为代理，则您的电话将响起。
如果您的响应组成员关系被删除，您将收到相关通知。
本主题将回答一些关于响应组代理职责的问题，以帮助您入门。
本文内容
我是哪个（些）响应组的成员？
若要了解您属于哪个（些）响应组，请执行以下操作：
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在 Lync 主窗口中，单击“显示菜单”箭头
在接听呼叫前我需要做什么？
每当您要以响应组代理的身份接听呼叫时，首先需要登录到该响应组。 要登录到某个正式组，请选中该组旁边的“已登录”复选框。（对于非正式组，您始终处于已登录状态，并且不能清除那些组的“已登录”复选框）标记为“n/a”的组表示“代理组”页面无法连接到响应组应用程序。
注意: Lync 响应组不会将呼叫路由至已启用“隐私模式”的代理。若要接听响应组呼叫，请禁用“隐私模式”或在您的 Lync“联系人”列表中添加“RGS 状态观察者”作为联系人。
如何接听呼叫？
要接听已路由的呼叫，只需单击您在计算机显示器上看到的传入呼叫通知。 该通知将向您显示哪个响应组正在路由该呼叫。
对话窗口会告诉我什么信息？
当您单击呼叫通知时，将打开对话窗口。在该窗口的顶部，您可以再次看到将该呼叫路由给您的响应组名称。如果在呼叫者首次连接时为呼叫者提供了选项，则对话窗口将显示“来自 <group name> 的备注”，以及呼叫者听到的说明和呼叫者选中的选项。您还可以查看呼叫者为连接您等待了多长时间。
注意: 如果您的支持团队已启用代理匿名功能，并且您作为匿名响应组的成员接听呼叫，则您的身份在呼叫过程中会被隐藏，并且窗口右上角会出现“匿名”一词。在匿名响应组对话过程中交换的即时消息也会保持您的匿名状态。
