您使用的扬声器或音频设备未正常工作。确保已正确插入音频设备，同时检查设备的音量设置。如果设备有物理损坏或者重新启动计算机之后问题仍然存在，请尝试使用其他设备。此外，请确保使用最适合 Microsoft Lync 2010 通信软件的设备。有关适合设备的列表，请参阅适合 Microsoft Lync 的电话和设备。
在拨打或接收另一呼叫之前，请检查扬声器或音频设备是否正常工作，并通过进行测试呼叫来检查声音质量，如下所示：
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在 Lync 主窗口的左下角，单击音频设备菜单，然后单击“检查呼叫质量”以进行测试呼叫并使用所选设备收听您的声音效果。
在等待解决问题时，请启用呼叫转接或同时拨打，以便传入呼叫路由到另一个电话而不至于错过。有关如何设置呼叫转接和同时拨打的步骤，请参阅呼叫转接和同时拨打。如果问题仍然存在，请将呼叫转接到座机。要转接呼叫，请在 Lync 对话窗口中单击“转接”按钮，然后执行下列操作之一：
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单击您的其他号码（例如您的移动电话号码）之一。
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单击“其他人或号码”，然后在显示的对话框中键入要将呼叫转接至的电话号码，然后单击“确定”。
