如果使用的是 Copilot，并收到以下错误消息，请按以下步骤进行操作：
验证 Copilot 许可证时遇到问题。 有关详细信息，请参阅 https://aka.ms/copilotlicensecheck。
请确保使用的是正确的帐户
首先，请确保你已登录。 在 https://microsoft365.com 中查看右上角，如果看不到帐户个人资料，请选择“登录”。
如果已登录，则可能会使用没有 Copilot 许可证的帐户登录。 尝试选择页面右上角的帐户图标，然后选择 “使用其他帐户登录”。
检查文件位置是否正确
Copilot 要求你正在处理的文档或演示文稿存储在 OneDrive 或 SharePoint 上。 如果尝试对这些文件使用 Copilot，则保存到 Dropbox 或 Google Drive 等非 Microsoft 存储位置的文件可能会产生许可证验证错误。
要解决此问题，请在将 Copilot 用于该文件之前，将文件移动或复制到 OneDrive 或 SharePoint。
对于 Web 应用 - 启用第三方 Cookie。
由于我们正在努力解决的技术限制，验证你的许可证 Copilot 需要 Web 浏览器支持第三方 Cookie。 默认情况下，在 Incognito/InPrivate 模式或某些浏览器（如 Safari）中通常会阻止这些内容。 如果选择启用第三方 Cookie，可执行以下操作。
在 Microsoft Edge 中
-
选择“设置及更多”>“设置”>“Cookie 和网站权限”>“管理和删除 Cookie 和网站数据。
-
确保将“阻止第三方 Cookie”设置为“关”。
有关详细信息，请选择下面的标题。
-
选择“自定义和控制 Google Chrome”>“设置”>“隐私和安全”。
-
确保已选择“允许第三方 Cookie”。
-
选择“打开应用程序菜单”（“汉堡”菜单）>“设置”>“隐私和安全”。
-
在“增强跟踪保护”下，选择“自定义”。
-
确保取消选中 Cookie。
-
选择 Safari >“设置...”。
-
选择“隐私”选项卡。 在“网站跟踪”下，确保取消选中“阻止跨网站跟踪”。
-
单击“高级”选项卡。 在“隐私”下，确保取消选中“允许保留隐私来衡量广告效果”和“阻止所有 Cookie”。
如果还有问题
提示: 如果错误消息消失，但在应用中仍看不到 Copilot，请参阅“我的应用中看不到 Copilot”。
对于家庭用户，如果已检查所有这些内容，但仍收到错误消息，请联系支持人员以获得帮助。
对于业务用户，如果在按照本文中的步骤操作后仍收到验证错误，请与 Microsoft 365 管理员进行核对，以确保具有适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot。 管理员可以联系 Microsoft 支持人员以获取进一步的帮助。
