上次更新时间：2025 年 10 月 20 日
问题
目前，打开 经典 Outlook for Windows 时，可能会收到错误消息：
“无法启动 outlook Microsoft。 无法打开 Outlook 窗口。 无法打开此文件夹集合。 尝试登录到 Microsoft Exchange 失败。”
出现此错误消息的原因可能不同。 并非每个此错误实例都是相同的问题，但最近针对用户邮箱的支持案例也是如此。
若要确认此问题是否适用，请在重现问题时捕获 Fiddler 跟踪，然后在跟踪中搜索此错误：
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException：客户端被备份 ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException： ErrorCode： ClientBackoff， LID： 49586 - 达到了身份验证并发限制。---内部异常堆栈跟踪---结束
状态：已修复
服务团队实施了更改来解决此问题。 我们正在进行监视，以确认问题已得到解决。
如果遇到此问题，解决该问题的唯一方法是从Microsoft 365 管理门户创建支持案例。 Exchange Online支持人员需要请求对服务进行更改才能缓解。
变通方法
若要解决此问题，请使用 Outlook Web Access (OWA) 或新的 Outlook for Windows。
