排查 Lync Online 登录错误

我忘记了我的密码。

与您所在组织的技术支持团队联系，让他们重置您的密码。

当尝试登录时，我收到了一条错误消息，其包含下列短语：找不到登录地址

1. 首先，确认用户 ID 和密码是否正确。

2. 其次，检查用户 ID 的格式，它应当类似于以下示例：bobk@contoso.com。这可能不同于您用于登录到组织的网络中的格式。

3. 如果您的用户 ID 和密码正确，并且您确定已正确输入它们，则与您的技术支持团队联系。有关详细信息，请参阅以下部分：与技术支持人员联系。

当尝试登录时，我收到了一条错误消息，其包含以下短语：身份验证服务可能与此版本的程序不兼容

首先，确认用户 ID 和密码是否正确。 如果正确，并且您确定已经正确输入，则可能需要将 Lync Online 副本更新为最新版本。

为此，请按照下列步骤操作：

1. 卸载 Lync 和 Microsoft Online Services 登录助手。

2. 从 Office 365 门户重新安装这两个程序：http://portal.microsoftonline.com/。

如果仍然无法登录，请联系您的技术支持团队。有关详细信息，请参阅以下部分：与技术支持人员联系。

登录地址和用户 ID 之间有何区别？

在大多数情况下，用户 ID 和登录地址是相同的，因此您可以在两个框中输入相同信息。
如果仍然无法登录，请联系您所在组织的技术支持团队。在某些组织中，这两个值是不同的。

在我已经登录之后，Lync 仍然要求我登录

当第一次登录 Lync 时，您可能需要输入登录凭据多达三次，因为 Lync 会连接到您的日历和其他联机服务。

当我尝试登录时，我收到包含下列语句的错误消息：由于服务器暂时不可用，无法登录。

您可能使用过期版本的 Microsoft Online Services 登录助理。请卸载 Microsoft Online Services 登录助理，然后从 Office 365 门户重新安装它：http://portal.microsoftonline.com/。

如果仍然无法登录，请联系您的技术支持团队。有关详细信息，请参阅以下部分：与技术支持人员联系。

当尝试登录时，我收到此消息：

获取登录所需的个人证书时出现问题

如果用户的登录地址最近已发生更改，您可能需要删除旧的登录数据。在 Microsoft 知识库文章 2698626 中运行自动的 Fix it 向导。

当尝试登录时，我收到此消息：

用户名、密码或域似乎不正确

用户的登录地址最近可能已更改。让用户从 Office 365 门户 http://portal.microsoftonline.com/ 重新安装 Online Services 登录助手，然后重新尝试登录