排查 Clipchamp 中的相机、麦克风和屏幕录制权限问题

应用对象
Clipchamp for work accounts

如果在使用可从 Microsoft 365 视频主页启动的Clipchamp录制器创建屏幕或相机录制时遇到问题，一个常见原因是需要向 Web 浏览器授予使用相机、使用麦克风或访问屏幕的权限。

注意

Microsoft 365 个租户管理员 - 如果要禁止租户中的用户录制其屏幕，可以通过浏览器设置为租户禁用屏幕录制。

在 Windows 或 macOS 中的 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中授予相机和麦克风权限

  1. 第一次在 Clipchamp 中使用相机时，系统会提示你显示一个弹出窗口，指出此网站想要使用你的麦克风和相机。 “此网站”将包含组织的 SharePoint URL，例如 contoso.sharepoint.com。
  2. 出现提示时选择“ 允许 ”。 你的选择将保存以供将来的会话使用。

如果拒绝相机和麦克风权限，并且稍后想要启用它们，或者如果未要求授予权限，可以通过执行以下操作来解决此问题：

在 Microsoft Edge 中：

  1. 转到“设置”。
  2. 选择 “Cookie 和网站权限>”“所有网站”。
  3. 搜索Clipchamp或 SharePoint 以查找正确的 URL，并确保“相机和麦克风”设置为“允许”。

在 Google Chrome 中：

  1. 转到“设置”。
  2. 选择 “隐私和安全>网站设置”。
  3. 在“最近活动”下选择“Clipchamp”或“SharePoint URL”。
  4. 确保 “相机 和 麦克风 ”设置为 “允许”。 

在 Windows 中授予 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中的屏幕录制权限

  1. 选择共享屏幕后，系统会提示选择要共享的屏幕：整个屏幕、窗口或浏览器选项卡。每次创建视频时，都需要选择其中一个选项。
  2. 你还可以选择“ 共享系统音频”。 如果希望视频包含设备上播放的音频，请检查此项。 

在 macOS Catalina 或更高版本的 Google Chrome 或 Edge 中授予屏幕录制权限

首次尝试使用 Clipchamp 录制屏幕时，系统会提示你授予权限。

  1. 选择“ 打开系统首选项” (macOS Ventura 或更高版本) 的系统设置 。
    如果未看到提示，请转到 apple Menu>System Preferences (system Settings for macOS Ventura 或更高版本) >Security & Privacy (Privacy & Security for macOS Big Sur 或更高版本) ，然后选择 “屏幕录制 (屏幕 & macOS Sonoma) 系统录音 ”。 

  2. 在 “屏幕录制”下，确保已选择浏览器。

    确保允许在 macOS 上Stream屏幕录制

    重要

    请确保使用的是受支持的浏览器，并且是最新的。

    • Windows 10、Windows 11 和 macOS 上的 Microsoft Edge 版本 79 及更高版本
    • Windows 10、Windows 11 和 macOS 上的 Google Chrome 版本 74 及更高版本
    • 不支持 MacOS 上的 Safari

  3. 重启浏览器，使更改生效。

  4. 返回到相机和屏幕录制体验。 系统将提示你选择要共享的屏幕。 每次创建视频时，都需要做出选择。

  5. 如果要包含设备上播放的音频，请选择“ 共享系统 音频”。

对于租户管理员 - 在 Edge 或 Chrome 中禁用租户的屏幕录制

如果要通过Clipchamp禁用组织中的用户进行屏幕录制，最安全的方法是设置组策略来拒绝所有基于 Web 的屏幕捕获。  

有关在 Edge 中禁用屏幕录制的说明

有关在 Chrome 中禁用屏幕录制 (在帮助文章中搜索屏幕视频捕获的说明)