无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件

如果你的云存储和邮箱未满，并且你无法发送或接收电子邮件，或者无法连接到 Outlook.com，请检查以下常见原因：

• 如果您无法发送或接收电子邮件，请检查您的帐户：如果最近更改过密码，请更新您的密码。 你的帐户也可能因为我们注意到一些异常登录活动而被暂时阻止。 了解如何 取消阻止 Outlook.com 帐户。
• 如果无法登录到帐户，请使用 Microsoft 帐户登录助手。

无法在 Outlook.com 中发送邮件

• 如果邮件的附件大于 25 MB，Outlook 无法发送该邮件。

  提示

  另请参阅 无法附加 Outlook.com 中的文件。

• 如果尝试发送电子邮件并收到未送达回执，但已确认收件人的电子邮件地址正确，请转到 Outlook.com 中的“发件人支持”。

• 您可能收到未送达收据的原因还有其他几种，电子邮件通常会包含问题的原因。 常见原因包括：

  • 电子邮件地址无效 - 收件人的电子邮件地址不存在。
  • 邮箱已满 - 收件人的邮箱已满，无法接受新邮件。
  • 服务器问题 - 收件人的邮件服务器已关闭或遇到问题。
  • 垃圾邮件筛选器 - 电子邮件已标记为垃圾邮件，并被收件人的服务器阻止。

• 如果您最近创建了一个新的 Outlook.com 帐户，则低发送配额是一个临时限制，一旦您在系统中建立可信度，它就会升级到最大限制。 有关发送限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的发送限制。

• 如果您的电子邮件中有签名，签名有时会影响发送邮件的能力。 如果出现错误，请从电子邮件中删除签名并重新发送。

• 可能需要让电子邮件收件人将你的电子邮件帐户添加到安全发件人列表。 有关详细信息，请转到 Outlook.com 中的“安全发件人”。

• 确保向其发送电子邮件的人员已添加到 Outlook.com 上的 联系人 中。

无法在 Outlook.com 中接收邮件

• 检查您的 “其他” 选项卡，并确保没有过滤器阻止您访问所有邮件。

• 如果您没有收到特定的电子邮件，并且没有可见的错误消息，请联系发件人并要求他们参阅 Outlook.com 中的发件人支持 以获取更多信息。

• 检查 垃圾邮件设置 和 垃圾邮件文件夹。 如果有一些不应标记为垃圾邮件的邮件，若要将它们移回收件箱，请右键单击每封电子邮件，然后选择“ 标记为非垃圾邮件”。

• 检查邮件列表中是否无序显示邮件。 可以通过选择“将邮件列表还原为时间顺序。筛选器>排序>日期。

• 检查是否启用了电子邮件转发。

• 检查没有阻止您查看所需电子邮件的电子邮件规则。

• 如果你使用第三方邮件服务，它需要支持新式身份验证和 IMAP，才能与 Outlook 移动版和桌面版正常工作。 有关详细信息，请转到 继续在非 Microsoft 电子邮件应用中同步 Outlook 电子邮件所需的现代身份验证方法。

  • 如果 IMAP 或 POP 处于活动状态，则可能会导致连接的应用出现问题。 禁用 IMAP 和 POP，然后重试。 有关详细信息，请转到 Outlook.com 的 POP、IMAP 和 SMTP 设置。

• 如果收到错误消息“收件人服务器未接受我们的连接请求”，则需要更新电子邮件地址。 有关详细信息，请转到在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名。

如果这些提示没有帮助，请尝试下面的交互式疑难解答。

是否仍需要帮助？

	若要在 Outlook.com 中获得支持，请点击或单击 此处 ，或选择菜单栏上的“ 帮助 ”，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 如果上述步骤不起作用或无法登录，请点击或单击 此处。
	有关Microsoft帐户和订阅的其他帮助，请访问 帐户 & 计费帮助。
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