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无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件

如果无法发送或接收电子邮件,或者无法连接到 Outlook.com,请检查以下常见原因:

  1. 如果无法发送或接收电子邮件,请检查帐户:更新密码(如果密码最近已更改)。 你的帐户也可能暂时被阻止,因为我们注意到了一些异常的登录活动。 了解如何取消阻止 Outlook.com 帐户

  2. 如果电子邮件太大,则无法发送电子邮件。 如果邮箱已满,则无法发送或接收电子邮件。 查看发件箱或邮箱 存储,了解占用空间的内容。

  3. 检查“其他”选项卡,并检查是否存在阻止你查看所有邮件的筛选器。

  4. 检查垃圾邮件Email设置垃圾邮件Email 文件夹。  如果有不应标记为垃圾邮件的邮件,请右键单击每封电子邮件,然后选择“标记为非垃圾邮件”将其移回收件箱。

如果这些提示不起作用,请尝试下面的交互式疑难解答。

开始

是否仍需要帮助?

若要在 Outlook.com 中获取支持,请单击此处或选择菜单栏上的 Outlook.com 帮助图标 ,然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题,请向下滚动到“仍需要帮助?”,然后选择“”。

若要在 Outlook.com 中联系我们,需要登录。 如果无法登录,请单击 此处。 

若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助,请访问 帐户和计费帮助

获取帮助应用图标

若要获取帮助和其他 Microsoft 产品和服务的疑难解答,请在此处输入你的问题。 

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