无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件

重要: 如果Microsoft云存储空间已满，则无法发送或接收电子邮件。在存储空间已满时发送给你的消息会退回给发件人，并且无法恢复。检查邮箱存储，了解占用空间的情况。详细了解最近的更改。

如果云存储和邮箱未满，并且无法发送或接收电子邮件，或者无法连接到 Outlook.com，检查以下常见原因：

如果无法发送或接收电子邮件，检查帐户：如果密码最近已更改，请更新密码。你的帐户也可能暂时被阻止，因为我们注意到了一些异常的登录活动。了解如何取消阻止 Outlook.com 帐户。
如果无法登录帐户，请使用 Microsoft帐户登录帮助程序。
如果其中一台设备未发送或接收电子邮件，则删除移动设备与邮箱之间的合作关系通常会修复同步问题。了解详细信息。

无法在 Outlook.com 中发送邮件

如果邮件的附件大于25 MB ， Outlook 无法发送邮件。

提示: 另请参阅无法在 Outlook.com 中附加文件。
如果尝试发送电子邮件并收到未送达回执，但已确认收件人的电子邮件地址正确，请转到 Outlook.com 中的发件人支持。
你可能会收到未送达回执的其他几个原因，并且电子邮件通常会包含问题的原因。常见原因包括：
- 电子邮件地址无效 - 收件人的电子邮件地址不存在。
- 邮箱已满 - 收件人的邮箱已满，无法接受新邮件。
- 服务器问题 - 收件人的邮件服务器关闭或遇到问题。
- 垃圾邮件筛选器 - 电子邮件被标记为垃圾邮件并被收件人的服务器阻止。
如果最近创建了一个新的 Outlook.com 帐户，低发送配额是一种临时限制，一旦在系统中建立可信度，就会升级到最大限制。有关发送限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的发送限制。
如果电子邮件中有签名，签名有时会影响发送邮件的能力。如果发生错误，请从电子邮件中删除签名并重新发送。
可能需要让电子邮件收件人将电子邮件帐户添加到安全发件人列表。有关详细信息，请转到 Outlook.com 中的安全发件人。
请确保将发送电子邮件的人员添加到 Outlook.com 上的联系人。

检查“其他”选项卡，确保没有筛选器阻止你访问所有邮件。
如果未收到特定电子邮件，并且没有可见的错误消息，请联系发件人，并要求他们参阅 Outlook.com 中的发件人支持以获取详细信息。
检查垃圾邮件Email设置和垃圾邮件Email 文件夹。如果某些邮件不应标记为垃圾邮件，若要将其移回收件箱，请右键单击每封电子邮件，然后选择“标记为非垃圾邮件”。
检查消息在邮件列表中是否显示无序。可以通过选择“筛选 > 排序 > 日期”，将邮件列表还原为时间顺序。
检查是否启用了电子邮件转发。
检查是否存在阻止你查看所需电子邮件的电子邮件规则。
如果使用第三方邮件服务，则需要支持新式身份验证和 IMAP 才能与 Outlook 移动版和桌面版配合使用。有关详细信息，请转到新式身份验证方法现在需要继续在非Microsoft电子邮件应用中同步 Outlook Email。
- 如果 IMAP 或 POP 处于活动状态，可能会导致连接的应用出现问题。禁用 IMAP 和 POP，然后重试。有关详细信息，请转到 OUTLOOK.COM 的 POP、IMAP 和 SMTP 设置。
如果收到错误消息“收件人服务器未接受我们的连接请求”，则需要更新电子邮件地址。有关详细信息，请转到在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名。

如果这些提示不起作用，请尝试下面的交互式疑难解答。

	若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。如果无法登录，请单击此处。
	若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问帐户和计费帮助。
	若要获取帮助和其他 Microsoft 产品和服务的疑难解答，请在此处输入你的问题。
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