无法登录到 OneDrive

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如果无法登录到 OneDrive 同步应用，或者同步应用提示 OneDrive 未连接，请按照以下步骤重新登录。

修复登录到 OneDrive 时出现的问题

OneDrive 未运行图标 如果看到带有横线的灰色 OneDrive 图标，这意味着你未登录。

  1. 选择灰显或有横线的 OneDrive 图标。

  2. 在“设置 OneDrive”屏幕上，输入电子邮件地址和密码。

    注意

    • 如果你忘记了用户名或密码，或者无法登录到 Microsoft 个人帐户，请使用 Microsoft 帐户登录助手。

    登录助手

    • 只能添加一个 Microsoft 个人帐户。
    • 如果无法登录到 OneDrive 工作或学校帐户，请尝试重置 密码，或者请联系组织的 IT 管理员。

  3. 如果可以登录，但仍无法连接到 OneDrive，请检查 Internet 提供商的防火墙是否未阻止 OneDrive。 你可以通过将移动设备用作热点来执行此操作。 或者，请联系 Internet 服务提供商，检查他们是否支持访问 Microsoft 365 产品和服务。

修复登录期间的 OneDrive 连接问题

如果看到 OneDrive 未连接的错误消息，则可能需要重启 OneDrive。

  1. 选择“Windows开始” 或“macOS 查找工具”，然后搜索 OneDrive。

提示

如果未安装或找不到 OneDrive 应用，请下载最新版本。

下载

无法登录到 onedrive.cloud.microsoft

如果看到错误消息“租户'Microsoft 服务'中不存在所选用户帐户”或“无法访问应用程序'00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000'”，这是因为你正在尝试使用 Microsoft 个人帐户登录到工作或学校 OneDrive 站点 - 请改用工作/学校 Entra ID。

如果使用的是工作/学校 Entra ID，但仍无法登录，请与组织的 IT 支持人员、服务台或管理员联系。

需要更多帮助吗？

检查 OneDrive 服务状态。

帐户支持。 有关Microsoft帐户和订阅的帮助，请访问 帐户 & 计费帮助。

技术支持。 如需技术支持，请选择下面的“联系 Microsoft 支持部门”，输入问题并选择“获取帮助”。

联系 Microsoft 支持部门

移动用户可以通过打开 OneDrive 应用并轻轻摇动设备来联系支持人员。

社区支持。 社区可帮助你提出问题、提供反馈并听取具有丰富知识的专家的意见。 咨询 Microsoft 社区。 不要在公共论坛上披露个人或敏感信息。