无法登录到 OneDrive

如果无法登录到OneDrive 同步应用，或同步应用显示 OneDrive 未连接，请按照以下步骤再次登录。

修复登录 OneDrive 时出现的问题

如果看到带有线条的灰色 OneDrive 图标，则表示未登录。

1. 选择灰显或有一行的 OneDrive 图标。

2. 在“设置 OneDrive”屏幕上，输入电子邮件地址和密码。

   注意

   • 如果忘记了用户名或密码或无法登录到Microsoft个人帐户，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。

   登录帮助程序

   • 只能添加一个Microsoft个人帐户。
   • 如果无法登录到 OneDrive 工作或学校帐户，请尝试重置 密码，或者请联系组织的 IT 管理员。

3. 如果可以登录但仍无法连接到 OneDrive，检查 Internet 提供商的防火墙未阻止 OneDrive。 可以通过将移动设备用作热点来执行此操作。 或者，请联系 Internet 服务提供商，检查他们支持访问 Microsoft 365 产品和服务。

修复登录期间的 OneDrive 连接问题

如果看到一条错误消息，指出 OneDrive 未连接，则可能需要重启 OneDrive。

1. 选择 Windows Start 或 macOS Finder 并搜索 OneDrive。

无法登录到 onedrive.cloud.microsoft

如果看到错误消息“租户'Microsoft服务'中不存在所选用户帐户'”或“无法访问应用程序'00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'”， 这是因为你尝试使用Microsoft个人帐户登录到工作或学校 OneDrive 网站 - 改用工作/学校Entra ID。

如果使用工作/学校Entra ID，但仍无法登录，请联系组织的 IT 支持人员、服务台或管理员。