疑难解答

如果在上面的工具栏上看不到 ，则意味着没有活动的订阅来 Microsoft 365 。

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如果以前有Outlook.com高级自定义域，并且尝试将域转移到 GoDaddy，请联系支持部门。

1. 转到设置>高级>个性化的电子邮件地址和检查您的域的状态。

   • 如果没有个性化电子邮件地址选项卡，则说明 GoDaddy 未成功地Outlook.com连接您的域。 转到设置>高级>功能和选择开始。

   • 选择我已经拥有 GoDaddy 域选项，然后按照流程中的步骤。

2. 黄色状态栏时，您只需要选择创建的地址和完成设置您的个性化的电子邮件地址。

3. 红色状态时，则说明未成功连接到Outlook.com的域。 若要修复此错误：

   • 首先，您需要从Outlook.com中删除域，然后重试。 选择取消安装按钮。

   • 刷新浏览器，然后转到设置>高级>功能和选择开始。

   • 选择我已经有了一个 GoDaddy 的域的选项，然后按照流程中的步骤。

4. 如果状态为灰色，GoDaddy 仍在配置您的域。

   • 在几小时后重新检查。 状态应会更改为绿色或黄色。

   • 如果在 24 小时后，状态为灰色或红色，选择取消设置来尝试重新连接。

   • 在选择取消设置后，刷新浏览器窗口。 然后转到高级>功能和选择开始。

   • 选择我已经有了一个 GoDaddy 的域的选项，然后按照流程中的步骤。

这意味着，地址或别名已与 Microsoft 账户绑定。 如果您已经有了一个由不同的提供商提供的个性化的电子邮件地址，并且现在要尝试将该域导入到Outlook.com:

1. 转到 https://account.live.com/names/Manage。

2. 如果尝试添加一个已在 Microsoft 帐户上列为别名的个性化电子邮件地址，请执行下列操作之一：

   • 如果个性化电子邮件地址被列为主要别名，应先将 @outlook.com 电子邮件地址设为主要别名，然后选择个性化电子邮件地址旁边的“删除”。 

   • 如果个性化电子邮件地址未列为主要别名，请选择该地址旁边的“删除”。

3. 完成上述步骤后，返回收件箱，然后选择“设置”>“邮件”>“同步电子邮件”。 请确保“设置默认发件人地址”下方不再显示个性化电子邮件地址。 然后执行个性化电子邮件地址设置过程。 应不会再出现此错误。

4. 如果已完成步骤 1-3 且仍显示此错误，请转到 https://outlook.live.com，登录，然后输入想要使用的个性化电子邮件地址。 如果系统提示输入密码，则意味着该地址已绑定到另一个 Microsoft 帐户。

5. 如果拥有此 Microsoft 帐户，登录该帐户，然后转到 https://account.live.com/names/Manage 并执行下列操作之一：

   • 如果个性化电子邮件地址被列为主要别名，应先将 @outlook.com 电子邮件地址设为主要别名，然后选择个性化电子邮件地址旁边的“删除”。 

   • 如果个性化电子邮件地址未列为主要别名，请选择该地址旁边的“删除”。

6. 注销此帐户。 然后重新登录，完成必要的验证步骤，确保仍可在该账户上使用个性化电子邮件地址以外的其他地址发送和接收电子邮件。 此外，还应确保个性化电子邮件地址不再列为此帐户的可用发件人地址。 

7. 最后，登录到要使用个性化电子邮件地址的帐户，并完成设置过程。 应不会再出现此错误。

这意味着将您选择的地址添加到Microsoft帐户的别名时出现问题。 我们正在处理添加描述性错误消息以及有关如何解决此问题的建议。 您应该检查的已知的问题包括：

1. 转到https://account.live.com/names/Manage。 如果您当前有超过 10 个别名绑定到您的 Microsoft 帐户，则在添加个性化电子邮件地址之前，您需要删除一些别名。

2. 转到https://account.microsoft.com/security，然后选择更新信息。 如果您尝试添加的别名当前列在页面上，则在完成个性化电子邮件地址创建之前，您需要将其替换为其他地址。

3. 如果您尝试创建个人电子邮件地址的帐户属于某个孩子，则可能无法完成此过程。 我们正在为此问题制定解决方案。

转到https://account.live.com/names/Manage，并确保您的个性化的电子邮件地址未设置为您的主要别名。 

转到https://dcc.godaddy.com/domains/中，选择您的域，然后选择在屏幕底部的"管理 DNS"。 选择"添加"，然后创建下一条记录：

类型：CNAME

名称： _domainconnect

值： _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL：1 小时

转到https://outlook.live.com并确保您正在使用的新邮件体验。 在工具栏上选择菱形图标以便打开高级仪表板。 

1. 如果您在收件箱中看不到一个菱形图标 （并且您能看到广告），则说明您的 Microsoft 365 订阅已过期。 转到https://account.microsoft.com/services来重新激活您的订阅，然后使用"开始"中的步骤操作重新连接您的域。

2. 如果您在"功能"和"安全"的下方看不到一个"个性化的电子邮件地址"选项卡，则表示您的个性化的电子邮件地址已从 Outlook 中被删除。

   1. 如果你最初设置该域，则你的 Microsoft 365 家庭版 订阅可能已过期。 转到 https://account.microsoft.com/services  重新激活你的订阅，然后使用"开始"中的步骤来重新连接你的域。

   2. 如果某人与你共享 Microsoft 365 家庭版 订阅，他们的订阅可能已经过期，或者他们可能已从 Outlook 中移除了域。 与 Microsoft 365 家庭版 订阅的所有者联系，让他们重新连接域。

3. 如果"个性化的电子邮件地址"选项卡上有一个红色的状态栏，您的域可能已经过期。 与 GoDaddy 确认您的域是否仍处于活动状态。

   1. 如果您的域名在 GoDaddy 中有效，请选择取消安装和 刷新浏览器窗口。 然后转到高级>功能和选择开始。