使用呼叫运行状况指标在 Teams 会议或拨入期间识别和排查问题。 查看有关网络、音频、屏幕共享和传出视频质量的实时数据。 呼叫运行状况指标每 15 秒更新一次。
若要查看呼叫运行状况指标，请执行以下操作：
- 选择会议控件中的“更多操作”
。 - 选择“设置”
>通话健康
。
如何读取呼叫运行状况统计信息
网络
| 指标 | 说明 | 典型值 |
|---|---|---|
| 往返时间 | 在群组通话中，它是系统与 Teams 服务之间的响应时间。 在一对一通话中，它是您的系统与其他参与者之间的响应时间。 越低越好。 |
< 200 毫秒 |
| 接收的数据包丢失 | 网络连接较差的结果。 越低越好。 |
< 2% |
| Teams 发送限制* | 根据当前网络状况及其使用方式，Teams 可以发送的最大数据限制。 这不是你的 ISP 速度限制。 | 音频：70 kbps 视频：1.5 Mbps |
| Teams 接收限制* | 根据当前网络状况及其使用方式，Teams 可以接收的最大数据限制。 这不是你的 ISP 速度限制。 有关详细信息，请参阅管理员说明 带宽要求。 |
音频：70 kbps 视频：1.5 Mbps |
音频
| 指标 | 说明 | 典型值 |
|---|---|---|
| 已发送比特率 | 发送的音频数据量。 越高越好。 |
> 最小 24 kbps;典型值为 36-128 kbps |
| 已发送的数据包 | 数据通过网络以数据包的形式发送。 此值是调用期间发送的数据包数。 | 仅供参考 |
| 往返时间 | 系统与 Teams 服务器之间的响应时间。 越低越好。 |
< 200 毫秒 |
| 已发送编解码器 | 用于对系统发送的音频进行编码的编解码器。 | 仅供参考 |
| 收到的抖动 | 音频包到达时间不一致导致的音频失真， 越低越好。 |
< 30 ms |
| 接收的数据包 | 接收的音频数据包的数目 | 仅供参考 |
| 接收的数据包丢失 | 网络连接不良的结果是系统未接收到的音频数据包的百分比。 越低越好。 |
< 2% |
| 接收的编解码器 | 用于对系统接收的音频数据进行编码的编解码器。 | 仅供参考 |
视频
| 指标 | 说明 | 典型值 |
|---|---|---|
| 已发送的帧速率 | 每秒发送的视频帧数。 越高越好 |
1-30 fps 之间 (根据共享内容而变化。) |
| 已发送宽度/高度 | 已发送视频分辨率。 越高越好。 |
介于 160x90 到 1920x1080 像素之间 (根据共享内容和设备功能而有所不同。) |
| 已发送比特率 | 设备发送的数据量。 数字越大，质量越好。 |
仅供参考 |
| 往返时间 | 系统与 Teams 服务器之间的响应时间。 越低越好 |
< 200 毫秒 |
| 已发送的数据包 | 通过网络发送的数据包数。 | 仅供参考 |
| 已发送编解码器 | 用于对视频数据进行编码的编解码器。 | 仅供参考 |
| 视频处理 | 用于对视频进行编码的资源。 | 硬件处理首选 |
屏幕共享
| 指标 | 说明 | 典型值 |
|---|---|---|
| 已发送的帧速率 | 每秒发送的视频帧数。 越高越好。 |
1-30 fps 之间 (根据共享内容而变化。) |
| 已发送宽度/高度 | 已发送视频分辨率。 越高越好。 |
介于 160x90 到 1920x1080 像素之间 (根据共享内容和设备功能而有所不同。) |
| 已发送编解码器 | 用于对屏幕共享数据进行编码的编解码器。 | 仅供参考 |
| 屏幕共享和处理 | 指示 CPU (中央处理单元) 还是 GPU (图形处理单元) 用于编码视频数据。 | 硬件或硬件加软件处理首选 |
| 接收的帧速率 | 系统每秒接收的视频帧数。 越高越好。 |
1-30 fps |
| 接收的宽度/高度 | 系统接收的视频的分辨率。 越高越好。 |
介于 160x90 到 1920x1080 像素之间 (根据正在共享的内容和设备功能而变化。) |
| 接收的编解码器 | 用于处理和编码传入屏幕共享数据的编解码器。 | 仅供参考 |
| 屏幕共享已接收处理 | 指示 CPU (中央处理单元) 还是 GPU (图形处理单元) 用于编码视频数据。 | 硬件处理首选 |
*在某些情况下异常低的值表示 Teams 正在限制其峰值带宽使用，以便在与网络通信竞争或遇到终结点之间的网络和服务问题时保持传输。 在 Teams 限制质量的这些情况下，应评估网络状况，看看是否有可以改进的地方。
如果屏幕共享、视频或音频内容的复杂性较低，或者通话或会议的参与者选择了较低质量的设置，Teams 也可能会限制其峰值带宽使用量。 Teams 也将适应当前的使用，而不仅仅是因为网络条件。
注意
低帧速率并不一定意味着通话体验不佳。 如果您遇到视频质量差和帧速率低的情况，可能是由于计算机系统性能不佳或硬件资源不足造成的。