上次更新时间：2025 年 7 月 10 日
问题
打开或启动新电子邮件时，经典 Outlook 崩溃。 出现此问题的原因是 Outlook 无法打开Forms库。 所有 Microsoft 365 Office 频道上的 Outlook 都可能出现此问题。 此问题的新兴案例是虚拟桌面基础结构 (VDI) 。 此问题开始出现在所有生产渠道和经典 Outlook 版本中，其中包含 2025 年 6 月 10 日、公共更新、 Microsoft Office 安全更新的发行说明。
Windows 事件查看器应用程序日志中的崩溃事件可能具有类似的签名，但内部版本可能有所不同：
出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.14334.20090，时间戳：0x683fe030 故障模块名称：OLMAPI32.DLL，版本：16.0.14334.20090，时间戳：0x683ff910 异常代码：0xc0000409 错误偏移量：0x00196e1c 出错的进程 ID：0x9100 出错的应用程序启动时间：0x01dbdbe04fe54514 应用程序路径出错：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 故障模块路径：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
状态：已修复
此问题已在以下版本和版本中得到修复。 请参阅按频道列出的版本更新历史记录、按日期) 列出的Microsoft 365 应用版 (的更新历史记录。
修复已发布的版本： 当前频道预览版 2506 内部版本 18925.20094 当前频道版本 2505 内部版本 18827.20176 每月企业频道版本 2504 内部版本 18730.20226 每月企业频道版本 2503 18623.20302 每月企业频道版本 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual 企业频道 (预览版) 版本 2502 18526.20438 Semi-Annual 企业频道版本 2408 内部版本 17928.20588 Semi-Annual 企业频道版本 2402 内部版本 16.0.17328.20836 Outlook 2024 内部版本 16.0.17932.20408 Outlook 2021 内部版本 16.0.14334.20116 Outlook 2016内部版本 5507.1000,2025 年 7 月 1 日更新Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 内部版本 10417.20030,2025 年 7 月 8 日，Office 2016 C2R 和 Office 2019 的更新历史记录。
变通方法
可以通过创建 FORMS2 文件夹来解决此问题。 此文件夹应存在于 C：\Users\<用户名>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。
若要创建文件夹，请执行以下作：
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关闭 Outlook 和其他 Office 应用程序。
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选择“ 开始 > 运行”，输入路径 %localappdata%\Microsoft ，然后选择“ 确定”。
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在“文件资源管理器”菜单中，选择“新建 > 文件夹”并将其命名为 FORMS2。
