上次更新时间：2025 年 12 月 17 日
问题
在经典 Outlook 中打开电子邮件时，会看到以下错误：
“与服务器联系以获取信息。”
出现此问题的原因是 CDN URL 未正确使用 file:// 协议而不是 https://。 在受影响的电子邮件中，Smartlink 图像的 URL 使用的是 file:// 协议，而不是 https:// 协议。
若要验证此问题，请执行以下作：
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在经典 Outlook 中打开电子邮件。
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在功能区的 “移动 ”分组下，依次选择“ 更多移动作”、“ 其他作”和“ 查看源”。
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在路径中查找智能链接映像的 URL 或带有 CDN 的 URL，例如： src=file：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png。
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URL 应具有 https:// 协议，例如： src=https：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
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状态：已修复
此问题解决了从 2025 年 11 月 12 日开始推出的服务端更改的新电子邮件。 修复可确保新电子邮件中包含的 CDN 资产 URL 具有正确的前缀作为 https:// 而不是 file://。
Outlook 团队实现了客户端修复。 此修补程序现已在以下版本中提供： Beta 频道 - 版本 2512 内部版本 19515.15000 可用 11/18/25 当前频道预览版 - 版本 2512 内部版本 19530.20000 可用 12/8/25 当前频道 - 版本 2510 内部版本 19328.20244 - 可用 11/20/25 版本 2511 内部版本 19426.20114 版本 2509 内部版本 19231.20278 版本 2510 内部版本 19328.20244 版本 2511 内部版本 19426.20114 版本 2508 内部版本 19127.20416 版本 2502 内部版本 18526.20680
注意: 修复的说明是，当经典 Outlook 收到 IMG SRC 属性“无效”的电子邮件时，它会在 HTML 导入期间删除图像。 这可以防止 Outlook 尝试下载无效文件，因此图像不会显示在电子邮件中。 无效定义为： <img src=“//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”> <img src=“file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”> 此更改还意味着，如果你在公司内发送引用公司 UNC 共享上的图像的内部电子邮件，经典 Outlook 将不会显示该图像。 Outlook 团队认为“文件：”图像源不安全。
变通方法
若要解决此问题，请在下次答复时删除电子邮件中共享文件旁边的损坏图像。 例如，红色 x 表示通常显示在 PowerPoint 文件旁边的 pptx.png 图像。 仅删除在电子邮件中看到的每个匹配项的该图像。 删除映像不会删除指向文件的链接。
另一种解决方案是启动新的电子邮件线程并将文件插入其中。 现在，服务修补程序已实现，新电子邮件不应出现此问题。
或者，如果这是一个选项，另一个解决方案是在新的 Outlook 或 Outlook Web Access (OWA) 答复这些电子邮件。 这两个客户端中的任何一个都不会发生此问题。
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