非常抱歉，Android 版 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。
对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题，请确保可连接到 Internet。 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用，具体取决于设备设置或移动数据计划。
白板共享在工作或学校 OneDrive 中不起作用
自 21 年 7 月 30 日起，Android 用户必须使用应用版本 6.17 或更高版本才能使用 Whiteboard 共享功能。 更新到最新版本以使用 Whiteboard 共享功能。 请注意，此功能仅适用于 OneDrive 工作或学校帐户，不适用于家庭版和个人版计划。
OneDrive 相机上传已停止或不起作用
如果您的相机上传已停止，可能是因为您的存储空间不足。 点击个人资料图片检查 Microsoft 存储的状态。 了解 OneDrive 帐户冻结后会发生什么情况。
如果相机自动上载无法正常运行，或仅上传某些图片，请按照以下步骤操作：
- 点击个人资料图片或
图标。 - 点击 “设置”、“
，然后 点击“相机上传”。 - 检查 相机上传 切换是否已打开
. - 检查 “相机上传”帐户 是否正确。
- 如果您未连接到 Wi-Fi，请检查上传方式设置为包括移动网络。
- 检查“ 仅在充电时上传 ”复选框未选中。
- 如果您的视频未显示在相机胶卷中，请检查是否已打开“包括视频”。
- 在这一天， 相册只会在当天拍摄了 10 张或更多照片时显示。
- 如果 Samsung Gallery 上传不起作用，请阅读有关 Samsung Gallery 和 OneDrive 的信息。
OneDrive 本机照片缺少一些照片
如果本机照片中缺少某些照片，可能是因为多张照片具有相同的时间戳。 如果您拍摄连拍照片或从消息传递应用程序接收多张照片，则可能会发生这种情况。
要确保所有照片都上传到 OneDrive，请执行以下步骤：
- 打开 OneDrive 移动应用。
- 转到 Files 并浏览到照片所需的位置。
- 选择以
添加丢失的文件 () 。
注意
还可以通过从图库或“照片”应用中将照片共享到 OneDrive 来上传照片。
OneDrive for Android 同步问题
OneDrive 应用不会自动同步文件。
OneDrive 应用允许你上传本机照片和其他图片，并允许你下载 OneDrive.com 上的任何文件。
注意
某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用，具体取决于设备设置或移动数据计划。
无法使用 OneDrive 音乐文件的铃声
下面介绍如何从 OneDrive 音乐文件设置铃声。
- 在设备上的任何主屏幕上，轻点“ 应用程序>”设置>“声音和通知>铃声”。
- 若要使用自己的音乐文件，向下滑动到底部，然后选择“添加铃声”。
- 点击“完成操作使用：OneDrive”，如果出现提示，再点击“仅一次”。
- 选择音乐文件，然后点击 “完成”。
- 如果要从设备（而不是从 OneDrive）设置铃声，则可能需要清除 OneDrive 应用默认值。
- 转到“设置>”应用。
- 向下滚动，然后点击“OneDrive”。
- 向下滚动，然后点击“清除默认值”即可。
清除 OneDrive 默认值后，只要选择 OneDrive 文件作为铃声，就可以使用“声音选择器”，而无需转到 OneDrive。
OneDrive 应用问题
如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive：
- 打开“设置”。
- 选择“应用程序”。
- 点击“管理应用程序”。
- 查找并点击“OneDrive”。
- 点击 “强制停止 ”，然后点击 “清除数据” 和 “清除缓存”。
- 完成后，卸载应用。
- 从 Google Play 重新安装应用。
OneDrive 无法访问此文件
文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭应用，然后再次尝试上载文件。
OneDrive 无法将此文件上载到此位置
文件名（包括路径）太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称，或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹，然后再次尝试上载文件。
OneDrive 找不到此文件
文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。
提示
自动上传后，如果移动了计算机上的文件，可能会收到此消息。
存储不足
如果文件大小超过可用 OneDrive 存储，则不会上传文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间，请点击菜单设置，>然后点击您的帐户名称以查看总存储空间和可用空间。 或者，在线转到您的 存储页面 。
已存在具有此名称的文件
重命名要上传的文件。
此文件包含受限制的字符
文件名中包含不允许使用的字符。 更改其名称，使其不以空格开头或结尾、不以句点结尾或包含以下任何字符 / \ <> ： * “ ？ |
文件或文件夹不允许使用以下名称：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9
OneDrive 应用无法发送反馈
如果在使用工作或学校帐户登录时无法发送反馈或报告问题，这是由于组织中的 IT 策略所致。 请与 IT 管理员联系以获取帮助。
该应用在设备上占用了大量空间
如果该应用程序及其文件在您的移动设备上占用大量存储空间，请按照以下步骤操作。
- 打开 Android 设置 应用，然后选择 “应用程序”。
- 向下滚动并选择 OneDrive。
- 选择 “存储” ，然后选择“ 清除数据” 和 “清除缓存”。
- 关闭 “设置” ，然后打开 OneDrive 应用。
提示
无需登录，但可能需要设置 “相机上传 ”和 “组织新上传”。
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技术支持。 如需技术支持，请选择下面的“联系 Microsoft 支持部门”，输入问题并选择“获取帮助”。
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