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如果有使用 Microsoft 365 商业版 的 Microsoft 365 工作或学校帐户或是基于 Exchange 的帐户,请联系你的 Microsoft 365 管理员或技术支持人员来解决问题。

对于 @hotmail.com,@live.com 等 Outlook.com 帐户,请与 Microsoft 支持人员联系。 

删除手机伙伴关系

如果手机丢失或正尝试重置同步伙伴关系,可将其从帐户中移除。 这不会擦除设备。

了解如何使用 Outlook 网页版删除或移除手机伙伴关系:解决电子邮件同步问题,或从 Outlook 网页版邮箱中删除设备

无法安装 Outlook 应用

若要安装 Outlook 移动应用程序,则需要:

  • 符合应用最低要求的移动设备。

  • 设备上要有足够的存储空间,可容纳应用。

  • 可让你下载应用的 Wi-Fi 或数据连接。

Outlook 应用崩溃

如果 Outlook 移动应用打开时出现故障,请清除设备上浏览器的缓存。 然后删除该应用再重新安装。

在 Outlook​​ 中找不到所需功能

如果有要请求的功能,请向我们发送你的反馈,以帮助我们在将来的更新中确定新功能的优先次序。 有关详细信息,请参阅 如何提供有关 Microsoft Office 的反馈

Outlook.com 或 Microsoft 365 工作或学校帐户不再同步

如果 Outlook.com 或 Microsoft 365 工作或学校帐户以前与移动设备同步,但现在不同步,请参阅修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。 可了解如何移除同步伙伴关系,然后需要重新添加帐户。

还可在此处检查 Outlook.com 的服务器状态,查看是否出现中断。 如果电子邮件正在计算机上运行,且没有中断,则可能是电子邮件应用出现问题。

设置后无法同步日历和联系人

如果将电子邮件设置为 IMAP 或 POP 帐户,则无法同步日历和联系人。 必须将其添加为 Exchange ActiveSync 帐户。 此外,请确保电子邮件应用具有访问日历和联系人的适当权限。

首次设置电子邮件帐户时若出现同步问题,请参阅无法将日历和联系人与手机或平板电脑同步

如果电子邮件帐户在计算机上运行正常,则可能是电子邮件应用出现问题,请与其支持人员联系。 例如,将 Outlook.com 电子邮件帐户添加到 iOS 邮件应用时若出现问题,请与 Apple 支持人员联系。 建议下载并安装 Outlook 移动应用,轻松管理日历和电子邮件。

无法登录应用

  • 请检查你的电子邮件帐户和密码,然后尝试再次输入你的信息。

  • 请确保你的电子邮件帐户受支持。 你可以添加 Microsoft 365、Exchange Online、Exchange Server (2007 SP2、2010、2013)、Outlook.com(包括 Hotmail、Live 和 MSN)、Gmail、iCloud 和 Yahoo! Mail 中的帐户。

    如果你不确定你具有哪种类型的电子邮件帐户,请咨询你所在工作场所的支持团队、电子邮件提供商或 Internet 服务提供商 (ISP)。

  • 如果你无法登录某个已添加的帐户,请将其删除然后再重新添加。

    若要删除然后再重新添加帐户:

    1. 转到“设置”,然后选择要删除的帐户。

    2. 选择“删除帐户”。

    3. 选择“从设备”(删除帐户,但保留数据)或“从设备和远程数据”(删除帐户及其所有相关信息)。

    4. 再次添加该帐户。

双重验证帮助

了解设置双重验证

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