在我们继续调查你遇到的错误的具体原因的同时，请尝试本主题中的其中一个解决方案。
如果这些解决方案不适合你，请使用本主题底部的“与我们联系”按钮来联系支持人员，请留下你的评价告诉我们有关你收到的错误的更多信息。
重启计算机并再次安装 Office
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重新启动计算机。
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重新安装 Microsoft 365。
要重新安装 Office，请选择要安装的版本并执行相应步骤。
注意: Office 需要安装在安装有 Windows 的相同硬盘驱动器上。 它需要多少空间？
卸载和重新安装 Office
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选择以下按钮，下载并安装 Office 卸载支持工具。
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按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。
提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后，会打开卸载 Office 产品窗口。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开。
MIcrosoft Edge（之前版本） 或 Internet Explorer
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在浏览器窗口底部，选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。
Firefox
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在弹出窗口中，选择“保存文件”，然后在浏览器窗口的右上角，选择下载箭头 >“SetupProd_OffScrub.exe”。
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选择要卸载的版本，然后选择“下一步”。
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执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。
重启计算机后，卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。
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选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。
使用脱机安装程序来安装 Office
Microsoft 365脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件，或 Microsoft 365 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。
有关 Microsoft 365 脱机版的安装步骤，请参阅使用 Office 脱机安装程序，并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。
请留下评论
如果这些步骤很有帮助，请通过选择本主题底部的“是”或“否”来让我们知道。 如果步骤有帮助，请告知我们哪个选项解决了问题。 如果步骤没有帮助，并且你在安装 Microsoft 365 时仍遇到问题，请告诉我们你收到的错误消息，如果可以，请指出在安装过程的哪个环节发送了错误。 我们将使用你的反馈来帮助解决此问题。
